方向
19.05.2015 20:49
本文来源: 法院网
“知民情，解民忧，化民怨，暖民心”短短的十二个字，却字字重若千斤，道尽了“民”字的分量。法院作为化解社会矛盾的一线，定纷止争是我们的职责，化解矛盾更是我们的使命，法庭内外，我们不仅要用心去工作，我们更要用心去倾听百姓的诉求，去解决群众的困难，走进百姓的心田，服务群众、努力践行司法为民的诺言。
用真情打开群众心门的那把锁。心与心的沟通，心与心的理解，是我们做好信访工作的基础。“家人家书家事家业”，更是说出了我们与信访人那丝丝相扣的紧密联系，只有将信访群众放进我们心里，才能打动群众，才能真正地做好群众的工作。当前我国正处于社会转型期，各种社会矛盾凸现，随着法治进程的推进，群众的法律意识在不断地提高，对法院及法官的期望和要求也在不断地提升，但是与此相对的却是对法律的理解的滞后。过高的期望值使得部分当事人在不能获得法律支持的时候，选择了信访这一形式来反映问题，来期待问题的解决。面对满怀不满的当事人，面对无穷无尽的指责和怀疑的眼神，我们更需要的是“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”，事情虽然微小，但是，我们的真心却会被当事人所感、所知，才能在聆听中打开当事人那把心锁，走进当事人的心中。
倾听是我们工作的指路明灯。法律是无情的，公平公正的维护正义，法官是铁面无私的，中立裁判、依法裁断，法官却也是博爱的，关心着群众的需要，时刻以群众利益为上。倾听，是我们每个法院人上的第一课，只有倾听才能了解诉求，只有用心去听，才能够找到我们工作的前行方向。信访工作更是要以爱去感化，以爱去聆听。还记的，就在前几天的接待中，一位当事人一进接待室就破口大骂，根本不听任何解释，这时接待大姐只是静静地放了一杯热茶在他的面前，认真地听着当事人的抱怨和指责，没过多久，当事人的声音渐渐低了下来，开始将事情的始末向我们一一道来。一件小事，却让我深深感到倾听的重要性，只有“听”，才能够缓和矛盾，才能够了解问题，才能够找到行动的方向。
信访工作是我们化解矛盾的一环，只有将信访化解工作做好、做透，了解当事人的需求，了解当事人的困难，才能真正地解决问题，化解矛盾，而这一切都需要我们去“听”。一个“听”字，没有几笔，但是，要想做到却不是一件容易的事，需要用心去体会、去领会、去努力。
风声雨声读书声，声声总关情。走百家，听民意，是我们工作的基础，是我们做好工作的前提。群众的呼声，正是浓浓的情谊，它包含着无尽的祝愿与美好的期盼。从呼声中，找寻群众的需要，从呼声中，提升我们工作的质效，从呼声中，感受民心的可贵，从呼声中，寻找我们前行的方向，从呼声中，获得前进的动力！
“民心如海，滴水汇聚成汪洋；民利如山，寸土垒积成巍峨。”群众的需求正是我们努力的方向，是我们工作的核心价值所在！群众利益无小事，要想了解民心，必须知民情、解民意。作为新时代的法院工作者，我们在维护法律的尊严，在秉公执法维护正义的同时，我们更要贴近百姓，了解百姓的需要，用好手中的权力，为民服务。
民心、民利——我们前行的方向，我们前进的动力！ 责任编辑：梅玉兰
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19.05.2015 20:49
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