新版校长信箱上线 管理员答记者问

　　 ［编者按］ 新版校长信箱正式上线了!新版的校长信箱有哪些新功能？大家给校长写信是不是更方便了？日前，校长信箱管理办公室管理员就这些问题回答了记者的提问。

　　 问： 本次校长信箱的改版原因是什么？

　　 答： 老版校长信箱系统运行始于2002年，2008年对后台及管理办法做了重大修改，现行的校长信箱就是从2008年开始的，到目前已经用了八个年头。这些年来，随着广大师生对校长信箱的需求不断提高，目前的校长信箱在软硬件方面都已经逐渐跟不上发展的步伐：硬件方面，后台服务器老化，导致系统的运行、刷新都很慢，偶尔还会出现一些系统BUG，影响用户正常使用；软件方面：系统的后台不够智能，很多功能都实现不了，比如附图功能、置顶功能、各级管理员的后台沟通功能等；还有一些功能不好用，如搜索引擎不智能，超时未答复提醒需要手动操作等；前台页面也不尽如人意，如布局也不够好、提示栏不够清晰，登陆方式繁琐、主页不好找，颜色风格与学校当前的视觉识别系统不符等。

　　综上所述，老版校长信箱虽然现在仍能每天正常运转，但在很多地方使用不便，这样老旧的系统与我校校长信箱的声名远播不相称，亟需一个更加“高大上”的系统来支持这项学校特色工作更好地开展。

　　 问： 改版工作的整体思路方向是什么？

　　 答： 结合师生、部门的意见反馈，及学校领导的建议，改版工作的总体思路方向可以归纳为三个词：好用，好看，好管理。

　　 好用： 新版校长信箱，要对于写信人、看信人、回信人来说都好用才行，要让写信人方便、看信人清楚、回信人轻松。

　　 好看： 主要是针对前台页面的改版，要规范大气，功能布局合理，同时要尽量适应手机端浏览。

　　 好管理： 主要针对各级管理员的实际需求，完善信箱的后台统计功能、提醒功能等，提高运作效率，方便领导决策。

　　 问： 总体情况您已经介绍了，那么具体而言，新版校长信箱都有哪些改进呢？

　 　答： 具体的改进点有很多，采访的篇幅所限，这里只介绍一些比较关键的或者师生们比较关注的内容，更多改进之处，大家可以在日后的使用中慢慢发掘：

　　（1）对使用者来说：

　　首先可以看到一个与学校视觉识别系统相匹配的界面，生命绿为主色调，清新友好。

　　新的校长信箱系统与数字化校园“我的空间”绑定，从此大家不再是看客了，每个人都可以登陆校长信箱、进入自己的后台空间了，真正将校长信箱变成了每个农大人的信箱，实现了“人人都可参与”：大家可以在“我的空间”中一键登录校长信箱，或通过与“我的空间”一致的学号/工号及密码登陆，进入后可以随时查看自己所写信件的流转进度。

　　新的前台界面，将常用服务热线、热点聚焦问题等排列显示的更加清晰，便于大家查看热点问题的答复，对于某些小问题也可以直接一个电话解决，而不用再去写信等待答复。

　　写信时，可以选择问题所在的校区，提高答复精准性；增加了附图功能，让每一个问题都可以“有图有真相”。

　　此外，新的服务器质量优良，将给用户更流畅的使用体验。

　　（2）对管理员来说：

　　各级管理员有两种登陆方式供选择：一种是可以一键登录个人空间，另一种是通过各单位在旧版上的原登陆账号密码登陆；第一种方式便于各单位的管理员日常维护，第二种方式便于管理员不在岗时其他代班同志使用、以及本单位领导登陆查看本单位信件处理情况。

　　根据校长信箱管理办法，现在其实每天都会有大量的重复来信未予发布、但都会反馈给具体对应单位去直接联系提问者本人答复，这个反馈的过程在以前需要各级管理员线下沟通，效率较低，改版后的校长信箱，反馈可以直接在系统内流转，大大提高了工作效率。

　　在信件流转过程中，管理员可以选择将热门问题置顶，超期未答复信件也会自动变红、提醒有关单位直接答复。更重要的是，以前的所有来信，都是挂在网上、各单位自行认领，因此有的信件可能会因为对应单位没发现而影响答复效率，新的校长信箱，校级管理员可以直接将每一封来信在系统内发给对应单位，确保每封信都会得到有效处理。

　　当然，所谓“改革没有完成时”，我们的改版工作也是如此，会一直保持“进行时”，希望广大师生对校长信箱的不断完善改进多提宝贵意见。

　　 问： 新的校长信箱上线后，有没有配套的管理办法、制度？或者原有的管理制度是否有所更新？

　　 答： 正所谓依法治校，新的工作平台肯定要匹配新的管理办法。我们修订了2010年制定的校长信箱管理办法，新的办法将与当前校长信箱运行实际情况及新的系统相适应。

　　新的管理办法中，进一步明确了管理员及各部门职责，明确了来信受理范围及分类处理办法，以确保每一封可受理来信能够在最短时间内得到有效处理。具体的管理办法内容，待学校领导审定后，将挂在校长信箱主页及学校的信息公开网站上，欢迎大家查阅。

　　 问： 新版校长信箱正式上线了，有没有对师生们、对各单位的使用建议？

　　 答： 对于广大师生们的建议，还是希望大家多了解、宣传校长信箱使用办法，多提宝贵意见或建议，让我们去继续努力改进。使用习惯方面，还是鼓励大家“先检索、后写信”，写信“一事一问”，用语文明，内容避免重复提问等，这样，不仅提高学校的管理服务工作效率，也帮助大家更好感受“依法治校、高效服务”。

　　对于各部门特别是管理员的建议，其实柯校长在上一次校长信箱工作例会上已经强调了，这里可以再简单概括复述一下，就是希望大家提高责任意识，提高工作效率，优化回信方法方式，用最快的速度、最实的内容、最好的态度，答好每一封信。

　　 问： 衷心希望我们的新版校长信箱能够运行顺利，也希望我校校长信箱工作越做越好！对于改版工作，您还有什么要补充说明的吗？

　　 答： 谢谢祝福！下一步，我们会继续在日常使用中不断征求各方面意见或建议，以求把校长信箱工作做得更好。另外，我们也在考虑发展校长信箱在手机客户端的应用，计划与“中国农大”APP或微信结合，方便大家随时随地使用。