文明引导员护航市民绿色出行

　　立冬后的北京早晨有点冷，在东四十条桥西公交站台上，58岁的叶润萍在小展板上写下今天的天气：“城区最高气温12摄氏度”。她抬眼看了看挂在立柱上的石英表（为方便乘客看时间，引导员自费购置），才7点不到，但在同一站台担任文明引导员的老伙伴们已经陆续到齐了。目前，北京16区县一共有8000多名像叶润萍这样的文明引导员，他们分布在全市2000多个公交、地铁站点，为早晚高峰出行的人们引导交通。

　　由于现在是APEC假期，站台上等车的人并不多。平时可不是这样。东四十条桥西是个大公交站，有8条公交线路停靠，附近又聚集着军区医院、东直门中医院、骨科研究所、北京市中医院，每天来来往往的乘客非常多。整个站台的秩序就靠4个文明引导员维持，他们的年龄都在50岁以上。

　　8点20分，一位乘客的自行车没气了，推着走过来。61岁的王江永立马从服务台后边找出打气筒帮忙。记者看到，服务台上摆着一些糖果、饼干，还有针线和别针。“女士喜欢穿裙子，把裙子剐了，别个别针就能回家了”。王江永是东四十条桥西站引导员里年纪最大的，“退休了还能发光发热，挺好的。”王江永说。

　　像王江永一样，在天安门地区引导交通的杨凤英的小挎包里也背着各种便民小物件，清凉油、速效救心丸，还有饼干，“年轻人有时候早晨不吃饭就出来等车，容易低血糖。”杨凤英所在的公交站台人更多，尤其不熟悉北京线路的外地人多。APEC假期等重大节日，从早7点到晚7点，杨凤英他们都要守在站台上。

　　为了更方便地给大家指路，杨凤英他们都是自己抽空坐车，体验怎么去颐和园方便省钱，然后再告诉乘客。尤其是每次公交调整线路后，老伙伴们都会相邀乘车为乘客“踏勘”线路去。

　　叶润萍从2008年就开始担任文明引导员，她回忆起刚做引导员那会儿，乘客不守秩序的多，很多人没有按路线候车的习惯，有时候文明引导员上前劝阻，还会招来乘客的不满。“那个时候维持秩序比较费劲儿，得用大喇叭使劲儿喊。这几年变化挺大的。”

　　记者在东四十条桥西站看到，站台上正摆放着“迎接APEC精彩北京人”文明有礼好乘客推荐活动的展板。展板旁边还有12位上榜好乘客的照片。首都精神文明办公共文明协调指导小组负责人孙平介绍，为了迎接APEC，今年8月到11月，全市开展了推荐“文明有礼好乘客”活动，目前已经有20500人登上了好乘客的光荣榜，参与人数也达到了五万多。月底，全市将再从上榜乘客中最终评选出100名“文明有礼好乘客之星”。