西城分局“规、整、引、教”四措并举构建和谐放心消费环境

      一是 推进机制建设，以规治业。建立现场应急处置机制，要求执法人员接到投诉举报，第一时间赶赴现场调查核实，控制事态发展，尽量在现场协商解决问题。 二是 开展市场整顿，加强监管。对大栅栏地区非法“一日游”开展清理整顿，规范旅游市场秩序，开展行政指导10次，取缔2家无照经营旅游门店，责令9家超范围经营主体停止非法“一日游”业务，拆除违法广告牌18个，销毁违法宣传彩页5320份。同时开展了社区“作弊电子秤”综合整治，与发改委、质监等部门开展联合执法，对缺斤短两、欺诈消费者等违法行为予以立案查处。 三是 进行引导规范，指导自律。组织辖区市场主体开展“合法经营，诚信兴业”法律培训会，向110余家私企、个体工商户负责人解读新《消费者权益保护法》，就建立消费争议快速和解机制进行了指导，并发放相关法律知识宣传手册412份。 四是 注重消费宣传，强化教育。开展“光彩服务日”便民服务活动，制作并发放图文并茂的消费宣传册1000余份，并组织消费者与经营者代表现场交流，为双方打造和谐共赢的良好环境。