□ 本报记者 徐建华
戴上安全帽、白手套，沿指定路线前进。6月12日，当记者来到中建一局集团建设发展有限公司（以下简称一局发展）位于北京市朝阳区广顺南大街的文化交流中心项目建设工地，每走几步，都能见到这样的横幅：“过程精品，质量重于泰山”“强化质量监督，严把质量关口”。
“我们不仅是这样写的，也要求工人这样做。”看到记者对这些质量标语感兴趣，一边介绍情况的项目生产经理高扬还不忘“解释”一下标语背后的管理之道。
举目望去，该地区的另一个地标性建筑——望京SOHO清晰可见。“望京SOHO同样是由一局发展建设的，有着‘首都第一印象建筑’之称。”说起一局发展的产品，高扬的语气中充满自豪。
同样充满自豪的还有一局发展董事会秘书、行政党群与品牌管理部经理刘常魁。在介绍一局发展的整体情况时，他提供了这样几个有趣的数字：北京现有建筑施工企业611家，作为1/611的一局发展去年的产值却占全市建筑施工业的1/30；人均产出是全行业平均的4.74倍。“一局发展之所以敢说出‘代言’北京建筑行业，打造房建总承包第一品牌，是依靠我们的专业和对品质的追求。”刘常魁说。
他们确实有理由自豪：水立方、央视大楼、国际贸易中心三期、平安国际金融中心、天津环球金融中心、重庆京东方第8.5代半导体显示器件厂房、俄罗斯联邦大厦……从北京到全国乃至海外，这一个个地标性建筑全部出自一局发展之手。
3项国家科技进步奖、1项国际桥梁及结构工程协会杰出结构大奖、6项詹天佑奖、17项鲁班奖，以及先后荣获全国质量管理奖、全国工程建设质量管理优秀企业，这些荣誉充分肯定了一局发展对品质的追求。现在，这个荣誉簿上又多了一项沉甸甸的质量奖项——首届北京市人民政府质量管理奖。
标准化的建设理念
“一局发展的质量管理有三大法宝：标准化、信息化和过程监督。”说起一局发展的质量管理之道，刘常魁如此总结道。
从全面质量管理到如今的卓越绩效管理，一局发展彻底将标准融入企业经营流程和战略制定，大力实施标准化建设。目前一局发展已经建立了覆盖全公司业务活动的17本《管理标准手册》，明确了585项必须加以控制的管理经营业务活动，328项必须遵守的管理标准，1669个必须形成的管理记录，实现了企业内部业务体系间的交联协同与外部认证标准体系之间的融合，实现了对所有项目统一模式、统一标准、统一过程下的质量管控。
标准化战略的实施，也离不开科技的支撑，北京奥运会的标志性建筑水立方可谓是其中的代表。2008年，公司用新技术撑起的水立方惊艳世界。国际桥梁及结构工程协会主席波波维奇说，水立方诞生在工程学和美学之上。全球第一座多面体钢架结构工程、国内首次将ETFE膜材应用于幕墙、6700吨钢结构、9843个节点、20670根杆件数量、制作钢结构的机械加工率低，还要体现出水滴的流动状态，这些无不对国内建设者的施工品质提出更高的要求，但一局发展成功克服了这些技术难题。
时任项目经理、现任公司副总经理的侯本才，还带领项目部与清华大学合作完成了声学、光学、热工学等一系列原型测试实验，编制了《国家游泳中心屋面及墙面ETFE装配系统工程技术及施工质量验收标准》，填补了国内空白。
过程监督的精品工程
一局发展总经理廖钢林还有另一个身份：一局发展质量管理委员会主任。这个由各部门领导组成的委员会是企业的最高质量管理机构，负责中长期质量战略目标和重大事项决策，以及质量奖惩的实施等。“除了公司层面的质量管理部门外，我们还在项目部、班组建立了质量管理部门，形成了一个三级质量管理体系。”一局发展质量保证部经理韩弋戈透露，三级质量管理体系形成了分工明确，责任落实到人的全面质量管理制度，使得质量与人人有关，真正将质量落到实处。
每月一次的“在施工项目质量控制清单”将项目分为特别关注项目、重点关注项目、一般关注项目3类，不同类别有不同的质量抽查力度，通过“清单”的方式予以体现。与此同时，每个季度还会对“在施工项目”进行考核，包括质量指标在内予以量化，通过打分来体现，并且通报批评。
以“目标管理，精品策划，过程监控，阶段考核，持续改进”为内容的“精品工程生产线体系”，更是这种过程监控的集中体现，它将精品意识贯穿于每一位员工的工作追求，内化到质量计划、施工方案、技术措施、材料物资、检验与实验等质量活动的全过程，依靠每一位职工的高品质工作，形成最可靠的总承包品质保证。
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