多措并举，积极做好“春节”期间消保维权工作

为切实维护广大消费者的合法权益，营造安全和谐的消费环境，确保首都人民度过欢乐祥和的节日，海淀分局多措并举、统筹协调，积极做好“春节”期间消保维权工作。

一是明确重点，排查风险。以商场、超市、旅游景区、庙会等为重点防控区域，加大监控力度。积极摸排风险点，发现问题妥善处理、及时上报。

二是加强防范，妥善处置。处理好消费纠纷，及时、高效地解决消费争议，努力做到苗头早发现、事态早控制、问题早解决，防止出现群访群诉和个人极端事件。

三是严格程序，规范处理。严格按照调解程序、时限要求和文书规范，做好行政调解工作和举报调查工作。加大对投诉举报问题的处置力度，强化涉法问题识别和立案查办。