北京投诉热点：网购、汽车消费等投诉最为集中

　　临近3·15，不少市民都在关心今年3·15各个部门能有什么重拳打击侵犯消费者权益的行为。

　　记者统计了过去12个月北京两条消费者热线的投诉热点，发现网购以及汽车购买和租赁的投诉问题比较集中。商品方面，手机投诉量居前。此前3·15晚会发布的3个热点投诉中，网络购物、汽车消费和手机消费最为集中。

　　记者统计了北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线过去一年的数据(2015年3月到2016年2月)，除了一些季节性商品在当月呈现的问题突出外，网络购物和汽车购买、租赁成了过去一年中仅有的被通报了2次的消费维权热点。

　　此外，在商品投诉中，家用电子电器类商品有10个月均是投诉量第一，这其中约有6成左右的投诉是手机通讯类商品。在关于服务的投诉中，销售服务的投诉量每月均居榜首，其中九成以上为互联网销售服务投诉。

来源：千龙网 编辑：李晓 FN019