房山分局召开12315投诉举报第二季度形势分析会

7月2日，房山分局召开2015年12315第二季度投诉举报分析会，分局赵建海副局长，消保科、消协负责人、各工商所所长、主管消保工作的副所长及专管干部参加会议。

会上，十一个工商所负责人对辖区投诉举报情况、存在的主要热点、难点问题及工商所长“七个一”工程进展情况进行汇报；消保科对第二季度12315的投诉举报情况作了详尽分析，并结合实际工作对12315绩效考核指标逐项进行解读，提出各个指标工作中的注意点。消协着重从解决投诉的技巧及投诉存在的问题方面进行分析。

赵建海副局长强调：一是要抓好工作统筹，工商所作为综合性的工作平台，投诉、举报每一项工作都要合理摆布，科学安排；二是要切实端正态度，要用日积月累、持之以恒的责任心把工作做好，对每一个投诉、举报从所长到专管干部都要认真解决；三是要探索建立一套科学完整的工作机制，从分派、受理、督办环环相扣，专人负责，确保及时、准确，不出问题；四是要坚持实事求是的解决问题，对投诉、举报中发现的违法问题及时立案，调查终止的及时告知，切实提高工作效率。