上半年，工商分局12315中心共接收消费者投诉569件，同比增长42.25%

从投诉种类看，涉及商品类投诉277件，涉及服务类投诉292件，总量上升明显，其中电子电器类投诉增幅最大为85%。从涉及的主要问题看，主要集中在商品质量不合格、不履行合同义务和虚假广告宣传方面，三类问题合计占比83.47%。其中故意误导消费者高于市场价购买手机等电子产品及网络购物产生的消费纠纷是投诉重点，分别占总量的11.7%和26.5%。从消费购物渠道看，互联网销售类投诉共151件，其占到了销售类投诉的89.88%，其中投诉量排在前三名的分别是日用杂品、预定服务及服装鞋帽。从消费争议解决途径看，工商部门调解成功236件，为消费者挽回经济损失85.3万元。全区102家消费争议快速和解成员单位上半年共接收投诉99件，自行协商成功82件。