执法维权彰形象，锦旗踏来扬作风
10.10.2016 03:04
本文来源: 旅游发展委员会
来源: www.bjta.gov.cn
近日，旅游执法大队来了两位特殊的客人，73岁高龄的游客林女士和她的儿子林先生送来写着“秉公执法，为民办事”的锦旗，赞扬执法大队工作人员的办事效率和为游客维权的服务意识。
据悉，9月18日，林先生代其母亲林女士赴执法大队投诉，由于其母亲林女士患病，原定于9月20日的旅游团无法正常前往要求退团时，旅行社不按规定退还团款。接投诉后，执法大队工作人员组成调查组，于当天下午专门赴旅行社现场了解情况。9月19日，旅行社与游客达成退款协议，该事件得到圆满解决。
林女士表示，投诉的第二天，旅行社就主动联系了我，我们双方达成了退团协议，相应的团款也已经返还给了我，这都是执法大队工作人员的功劳，我很感谢他们。所以我要亲自过来送锦旗，以表达我深深的感激之情。
旅游执法大队将始终保持“秉公执法，为民办事”的办事理念，坚持依法行政，规范旅游市场，以游客的鼓励为动力，切实维护好广大游客的合法权益，为“世界那么大，我想去看看”的情怀保驾护航。
本文来源: 旅游发展委员会
10.10.2016 03:04