执法为民一身正气 维护正义两袖清风
25.08.2016 19:38
本文来源: 旅游发展委员会
来源: www.bjta.gov.cn
8月22日，市旅游委执法大队收到了一份特殊的礼物：一面写有“执法为民一身正气，维护正义两袖清风”的锦旗，湖北省荆门市游客陆女士以此感谢市旅游委维护旅游市场秩序、为游客权益保驾护航的精神。
8月12日，陆女士母女三人来到市旅游委执法大队投诉北京非法“一日游”，控诉黑旅行社黑导游在以社会旅馆为途径招徕游客后，通过强制二次收费、偷换景区概念、洗脑式购物等方式，严重侵害了游客的合法权益。市旅游委执法大队刘钢、吕琦热情接待了陆女士三人，详细询问并记录了陆女士的遭遇，安抚了陆女士的情绪，并通过发放我委印制的《北京“一日游”宣传手册》等方式提醒陆女士在以后的旅行中选择正规旅游渠道，增强防范意识，避免再次上当受骗。受理该投诉后，工作人员本着“以事实为根据、以法律为准绳”的原则，严格按照办案程序，进行了大量细致的调查核实工作，并在昌平区旅游委行管科的协调下，与购物店进行了多次沟通，最终帮助陆女士挽回了购物款共计4719元。陆女士对市旅游委执法大队热情周到的服务和高效的办案效率十分满意和感激，并表示在市旅游委找到了坚实的依靠和家的温暖。
进入暑期以来，北京迎来旅游“高峰期”，非法运营者有所抬头，侵害着游客权益，扰乱旅游市场秩序。市旅游委将一如既往，通过大力推进旅游市场综合监管、联合执法检查以及“清网行动”等工作，重点加强北京“一日游”市场治理，维护游客合法权益，维护旅游市场持续健康发展。
本文来源: 旅游发展委员会
25.08.2016 19:38