地铁16号线(西苑至北安河)打造优质出行体验

　　地铁16号线北段（西苑至北安河）作为我市十三五期间首开示范线路，不仅体现在建设工艺、车辆选型的创新上，更体现在运营服务的细节。市交通委委员王春强多次在新线运营筹备协调会上强调，地铁运营服务工作一定要本着为乘客提供安全、便利、舒适的出行环境为出发点，充分考虑新线运营中面对的乘客需求。

　　16号线运营公司在新线筹备中，对相关服务及设施进行了优化，以便提供更好的出行体验，主要体现在以下方面：一是各站备“咨询卡”，16号线借鉴港铁先进的服务理念，结合北京实际情况推出“咨询卡”，方便听障(聋哑）人士与车站员工沟通；二是客服中心功能创新，与普通客服中心不同的是，16号线各站的客服中心在售票窗口外设置了Z型台面，为客购票增添便利，此外台面的高度更适合轮椅乘客使用，同时有方便盲人的小设施；三是站内地面设超大疏散标识，为保障乘客在突发情况下的紧急疏散，16号线各站在站厅、站台地面增设了电光型地面疏散标识，与普通的夜光标识相比，增设的标识面积更大，突发事件情况下，更便于乘客安全疏散；四是卫生间标识醒目，16号线各站均采用整面蓝、粉墙体及醒目标识区分男、女卫生间，方便乘客直观分辨卫生间；五是4座车站增设直梯，为方便轮椅乘客及携带大件行李、推婴儿车的乘客的出行，16号线北段各站均设置了1部连接出入口与站厅的直梯，1部站厅与站台的直梯。而永丰、永丰南、温阳路、北安河4座车站，在此基础上，均增设了1部连接出入口与站厅的直梯，保证这4座车站在马路两侧均有一部直梯，轮椅乘客进站无需绕路。

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