延庆县检察院打造“一站式”服务窗口实现“阳光”检务
07.01.2015 11:35
本文来源: 检察院
一、加大投入，完善硬件
延庆县检察院党组高度重视检务接待规范化工作，经反复调研谋划，决定整合多部门职能，成立检务中心，实现“一站式”对外检务接待。从功能定位到规划设计，从硬件设施改造到人员配置，都进行了具体分工和周密部署。通过改造建设，启用后的“检务中心”设有一个综合接待大厅、九个专用接待室、一个安全检查区、一个特殊信访接待区。通过设置触摸式检务查询系统、LED检务公开宣传屏、宣传资料架等附属设备提高了检务公开的力度。“一站式”检务中心成为延庆县检察院信息化建设应用工作的一大亮点,为延庆县检察院真正实现“方便群众、服务办案”提供了一个平台。
二、整合职能，方便群众
以前延庆县检察院由于办公场所布局的限制，形成了“检务接待各自为战，办事人在楼内乱转”的现象。现在经过职能整合，在检务中心综合大厅内设有案件管理、控告申诉、行贿档案查询等四个工作窗口，实行 “一站式”服务，极大地方便了群众。检务中心内的液晶显示屏上滚动放映举报申诉流程，检察长接访时间安排等内容,为来访人提供方便快捷的服务；电子阅卷为律师阅卷开辟了“绿色通道”，与新《刑诉法》对接，有效地规范了律师阅卷行为，保障了律师的诉讼权利。来访人经过安检后,由咨询员进行引导,根据其反映的问题，介绍群众到候谈区等候接待，再联系相关接待人员，到接待区接待。整个检务中心体现着温馨、人性化的理念，功能多样齐全，为检察机关文明执法、公正执法、和谐执法和争创一流奠定了良好的基础。
三、提升服务，树立品牌
段福华检察长指出，目前我们要抓实硬件夯基础，抓强软件促规范，硬件设施的提升只是一个基础，更需要我们不断提升软实力，进一步牢固树立为民服务的理念，发挥检务中心对外窗口作用，不断提升工作的能力和水平。候谈大厅的布置体现人性化，饮水机、报刊杂志、检民联系卡、法律服务手册一应俱全，并有专人负责接待。延庆县检察院承诺做到“六个一”服务，即为来访者送上一杯暖茶、确定一个首办人，发放一个信访联系卡、制作一份来访者反映问题笔录、填写一份信访登记表、赠送一份检务公开手册，尽可能为来访者提供便利。同时,以此为契机将“窗口”服务延伸至带案下访，进一步构建亲民便民的人性化接访大格局，通过检务中心的启用，实现延庆县检察院“阳光”检务。
本文来源: 检察院
07.01.2015 11:35
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