海淀分局北太所尽职尽责 化解消费纠纷获赠锦旗

2016年9月26日，消费者付先生一行3人来到北太所投诉，反映于2016年9月初在北京某超市购买了2条“荷花”牌香烟，单价450元，共计900元。抽烟后，觉得口感不对，认为是假烟。经烟草专卖局鉴定，属于假冒伪劣商品，已退还货款900元。现消费者要求按照《新消法》规定，加倍赔偿，对方无故拒绝。

北太所的工作人员接到消费者投诉后，及时与商家取得联系，了解情况，并向商家宣传《新消法》的相关规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

经多次调解，商家最终同意为消费者赔偿900元，消费者付先生对调解结果非常满意。付先生为工商所干部尽职尽责的工作态度和精神所感动，近日送来了“公仆情深  执政为民”的锦旗，以表达对工商部门消保维权工作的理解和感谢。