房山分局成功调解一起实木家具消费纠纷

日前，消费者陈先生在周口店镇某家具店购买了一套实木家具，使用后发现家具把手有裂缝，要求店家退货被拒绝，消费者陈先生随即来到周口店工商所寻求帮助。

该投诉争议双方都是老年人且情绪激动、实木家具价值较高，针对此情况，周口店工商所执法干部耐心为争议双方讲解消费者争议行政调解事项，并进行了多次电话调解，减少了老人往返次数。最终争议双方达成调解协议，由家具店赔偿消费者陈先生一对实木椅子，双方对周口店工商所所做工作表示感谢，并现场握手言和。