分局对我区房地产经纪机构连锁总部开展行政指导

为加强行政指导，促进企业自律，建立和完善企业合同争议自主快速解决机制，5月5日，分局合同科分别到北京华熙房地产经纪公司和北京凯利门房地产经纪公司实地走访，开展行政指导。

2家公司是我区注册规模较大、拥有几十家分店的房地产经纪机构连锁总部。此次行政指导主要是引导督促企业加强内部管理和员工培训，提升从业人员的业务素质和法律素质，强化房地产经纪活动的诚信意识，建立和完善合同争议自主快速解决机制。

分局合同科干部对企业运营情况和遇到的问题进行了深入了解，及时提供法律法规宣传和解答。要求并指导机构明确总部与分店之间处理纠纷的权限以及流转程序，引导消费者逐级申诉，并将相关制度落实到每一家分店，实现制度上墙，使分店在处理投诉时有章可循，力争将矛盾消化在机构内部。企业负责人对分局指导表示赞成和支持，积极完善自律机制，不断加强企业内部管理，不断提升企业服务质量。