市总启动职工对基层工会满意度调查

“您好！我是北京市总工会12351职工服务热线的工作人员，现在想了解一下您对基层工会的评价……”从即日起，北京市总工会将通过12351热线对全市多个行业、不同领域的职工开展本市部分基层工会会员满意度调查，了解职工对基层工会的工作满意度，以进一步推进基层工会更好地开展服务。

基层工会是工会全部工作和战斗力的基础，是工会组织密切联系职工群众，开展工会各项工作的承载者和实践者。2015年，为了解基层工会的工作效果与现状，北京市总工会组织部对基层工会重点工作考评项目引入了第三方机构进行调查。今年，按照《北京市实施〈中华人民共和国工会法〉办法》的要求，为进一步增强工会组织活力、创新发展工会组织管理办法，促进基层工会组织落实效果，市总将继续委托第三方调查公司开展2016年度基层工会重点工作考评工作。

2016年度满意度评价指标主要包括两个方面的内容，即工会服务和职工权益维护，从不同角度反映会员对基层工会的满意度情况。根据产业划分分别设计调查问卷，并针对各产业工会的工作职责和工作内容等对问卷中的话术规范进行调整，使问卷中的问题更通俗客观、更具针对性。

据了解，本次调查将持续一个半月左右的时间，结合市总工会工作实际，继续采用电话访问的方式进行，预计将于12月中旬结束。期间，12351热线工作人员将通过电话询问职工是否办理了“工会会员互助服务卡（京卡·互助服务卡）”等问题，了解职工目前所在企业的工会工作开展情况，了解职工会员的想法和需求。本次调查将通过从北京市总工会工会会员信息采集库随机抽取，反映出全市各个不同行业职工对基层工会工作开展的满意度。