怀柔山乡联解农民消费纠纷

　　眼下，随着农村消费水平的提高，因消费产生的矛盾纠纷也增多了。昨天，位于怀柔区北部山区的汤河口工商所、汤河口法庭及汤河口、琉璃庙、宝山、长哨营、喇叭沟门等5个乡镇的司法所，联合建立怀柔区北部山区农村消费维权纠纷部门联动解决机制，多部门组团，方便山村百姓化解消费纠纷。

　　以往，怀柔区北部山区5个乡镇的消费纠纷主要由汤河口工商所和汤河口法庭负责。但随着近年来农村消费纠纷的增多，远在宝山、长哨营、喇叭沟门等乡镇的群众前往汤河口工商所进行消费纠纷投诉、调解等，非常不便。同时，数量增多的农村消费纠纷案件也给汤河口工商所、汤河口法庭带来不小的压力。

　　针对这种情况，怀柔区创新建立农村消费纠纷大调解机制，将汤河口工商所负责辖区内的汤河口、琉璃庙、宝山、长哨营、喇叭沟门等5个乡镇的司法所也纳入到农村消费纠纷调解队伍中，由各部门联合建立农村消费纠纷联合调解室。以后，山区群众若遇消费纠纷，可以先到当地司法所进行投诉和调解，不必远赴汤河口工商所。各地司法所接到消费纠纷投诉后，联合调解室的人员将相互配合进行调解，促进更多消费纠纷的化解。

　　除在接案和调解上联动合作外，各部门还将在普法宣传、调研投诉热点问题、消费维权等方面进行合作。工商所、法庭和司法所将充分利用国际消费者权益日、法制宣传日等组织开展普法宣传活动和现场法律咨询服务。同时，联合开展调研，及时发现辖区消费热点、难点问题，加大消费预警力度；联合开展消费维权进农村、进景区活动，重点就农村群众关注的农资商品质量、食品安全、民俗旅游安全等问题进行宣传教育和纠纷调解。