海淀分局中关村西区工商所强化网购监管维护元旦节消费者权益

为保障“元旦节”期间网络消费市场秩序，保障消费者的合法权益，中关村西区工商所提前着手，加大对网络平台促销活动的监管力度，规范辖区电商“元旦节“期间网上促销活动，全面维护消费者合法权益：

一是与辖区内几大知名电商进行提前约谈。明令禁止先涨价后降价或无货供应、实为虚假的蒙骗消费者等行为，对其开展网络商品促销活动提出具体的监管要求；

二是发布“元旦节”购物提醒。提醒消费者与商家就售后服务等相关事项进行充分沟通、选择规范的网络平台以及截图商家活动页面作为凭证等具体事项，帮助消费者理性消费、保护自己；

三是强化网络交易违法行为曝光力度。加大对网络交易中的销售假冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益以及实施不正当竞争行为的查处力度，适时向社会公布违法经营网站以及网络交易违法典型案例；

四是快速受理消费者申诉。针对“元旦节”网购高峰，中关村西区工商所联合消费者协会形成应急预案，积极应对消费者纠纷和突发事件，加强消费引导与服务工作，引导网络经营主体规范经营行为；

五是大力引导快递物流行业建立诚信自律机制，积极推广使用物流快递服务合同示范文本，规范经营行为。