顺义分局组织开展儿童玩具行业精品课堂培训会

为了进一步贯彻落实“两项制度”，提升企业服务水平，近日，顺义分局来到北京顺义隆华购物中心开展了为期一天的“送法律·送服务”培训活动。购物中心主管、导购、售后服务人员共计200余人参加了培训，现场发放《企业工作手册》、“两项制度”宣传品等宣传材料400余份。培训中，首先由商品科讲解了商品质量监督检测的相关管理规定，要求经营商户要规范进货渠道，严格进货检验制度并留存好相关票据凭证；其次由消保科为经营者讲解两项维权制度，倡导经营者实行首问责任制度和赔偿先付制度，并结合具体案例和隆华近三年的投诉举报情况讲解了《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》中的重点内容，进一步指导企业规范经营行为，提高自行处理消费争议的水平。培训后，隆华管理人员结合商场发展中存在的问题和客诉常见难题与工商干部进行了咨询和探讨，并表示本次培训内容丰富、专业，对于商户今后开展经营活动和售后服务有很大的帮助。