延庆法院以信息化推进司法便捷化工作纪实
20.08.2015 20:16
本文来源: 法院网
“扫”二维码、点拇指 轻松下载诉讼服务材料
延庆县法院以提升诉讼服务水平，切实方便当事人诉讼作为出发点，主动采用新技术将诉讼须知、诉讼服务指南、起诉书模板、授权委托书模板、申请执行书样本各类文书格式制成二维码，并将其印于相应的诉讼文书上，同时存放于导诉台和立案大厅供当事人下载使用。
当事人只需将手机软件（如微信中的“扫一扫”、360手机卫士中的“安全扫码”或专门的二维码扫描软件）对准二维码小方块，即可登陆到延庆县法院互联网站相应页面下载其所需要的文书信息，并可随时随地将其获取的文书范本链接到电脑上。
该技术与“北京法院APP”形成互补，并进一步细化了二维码扫描软件中诉讼文书内容，同时添加了法官提示和文书写作要点说明，确保不具有专业法律知识的群众也能自助写出比较规范的诉讼文书；如果当事人不会使用二维码技术，延庆县法院仍将为其免费发放文书范本并指导填写。
二维码技术在诉讼服务中的应用取得了良好效果，在此基础上，延庆县法院进一步完善“北京市延庆县法院”网站诉讼服务信息，建立诉讼服务微博账号，使诉讼服务紧跟新型媒介形式，确保诉讼服务手机平台、电脑平台和传统纸质平台全面结合，为群众提供全方位的诉讼指引。
亮名片、拨热线 找法官不再是难事儿
延庆县法院经过调研发现，受当事人诉讼能力较弱、案多人少等诸多因素影响，“找法官难”已成为制约法院便民工作顺利开展的重要问题。为此，2014年，延庆县法院通过诉讼服务导诉台主动向当事人提供该院自主设计印发的法官名片，为当事人解决了“法官难见事难办”的问题。。法官名片采取标准名片尺寸（90*54mm），正面抬头印有延庆县法院院名和法徽，中部为法官姓名、联系电话、所在庭室和案号（内容留白），底部印有延庆县法院地址、网址和邮编。为防止名片被滥用，延庆县法院在名片背面印制“法官提示”。
同时，延庆县法院还开通12368人工语音诉讼服务平台，为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等便捷、高效的一线通诉讼服务。社会公众只需注册一个账号，便可轻松连线法官。12368语音服务平台开通半年以来，该院及时接听、处理来电，按照“集中接听、分流处理、限时办结”的原则，努力解决各种“打官司难”的问题，截至目前，共提供诉讼咨询服务56次，提供案件查询服务273次，架起了百姓和法院、法官之间沟通的桥梁。
远程指导、案件分类 破“立案难、立案慢”难题
针对当事人因为材料不齐一次立案成功率较低的现实情况，除现场立案外，该院立案庭还推行邮寄立案和网上立案，立案人员先通过网络和电话对不符合起诉条件的案件进行释明和诉讼指导，待材料补正后再通知当事人到立案大厅立案窗口办理立案登记，免除当事人往返法院的奔波之苦。
此外，延庆县法院案件根据案件类型的不同，尝试推行类型化立案工作机制，统一各类案件立案标准。该院针对辖区内高发的案件类型进行分析，总结出交通事故责任纠纷、离婚纠纷、劳动关系纠纷、相邻关系纠纷等类型案件的当事人主体身份、庭审争议焦点、损害赔偿情况、结案方式、审理周期等要点，进一步分析这类案件的特点、难点和可能存在的特殊情况，最终将总结出十种高发案件的诉讼要点。在前期调研的基础上，该院制定完备的立案规程，针对十类案件的立案条件、立案流程等做出详细规定，并区分不同案件类型设计了相应的诉讼服务指引材料，确保院本部和有立案权限的派出法庭按照规定的统一标准立案，按照统一标准对当事人提供立案指引。当事人来法院起诉，立案法官初步了解案情后，将案件归入相关类型，向当事人发放相应类别的诉讼服务指引，由法官指导当事人填写相关信息并进行立案，引导当事人根据诉讼要点准备所需的证据材料。当事人起诉时，在案件的诉讼请求、证据材料及案件结果的预期等方面，同类案件将受到相似的立案指引。类型化立案为类型化调解提供了条件，一方面，法官可以通过类型化的诉讼要点逐项查明事实，并对存在的特殊情况进行适当补充，再通过操作意见对法律适用的指引找到适用法条和裁量标准，有助于提高调解效率。另一方面，通过相应类型化的诉讼要点，法官可以快速、准确并以相对统一的标准进行诉前调解，为使当事人清楚、明白地看懂裁判文书，延庆县法院还推行了配套的类型化调解书。
审判信息、文书上网 让当事人打个明白官司
过去，当事人打官司，案件进展到什么程度，得托人打听；现在案件全部节点信息，都能从网上查到。延庆县法院加强对立案、审判、执行、信访各个环节的信息化管控，通过网站、短信等渠道推送从立案、分案到开庭、延长审限、结案等各个节点的案件流程信息。
此外，自2014年1月1日起，延庆县法院实现了能够上网的生效裁判文书全部上网目标，截至发稿，共上网公布裁判文书6523份，仅2015年上半年，公布裁判文书5562份，其中，刑事案件裁判文书140份，行政案件裁判文书45份，民事案件裁判文书5245份，执行案件裁判文书131份。公众只需打开北京法院审判信息网，轻轻点击，便可纵览裁判文书。
关注微博、收看直播 公众足不出户便可了解法院动态
2013年底，延庆县法院开通官方微博和法官职务微博，作为新媒体时代沟通社会公众和法院的信息平台，延庆县法院官方微博设置了“信息速递”、“法院动态”、“庭审微直播”、“诉讼提示”、“法官心语”等主要栏目，陆续发布法院工作动态、诉讼提示信息、重大宣传活动等内容，通过图片、文字、视频等网友容易接受的方式宣传法院的各项工作、聚焦审判热点焦点、展现法院干警的良好形象，同时适时与网友进行线上线下的互动，及时收集用户的反馈信息，及时主动公开司法信息，积极回应社会关切，广泛传播法治精神。
2013年以来，延庆县法院通过网络、官方微博等方式直播庭审二百余次，发布各类信息五千余条。庭审直播让社会公众坐在家里便可了解庭审现场，一方面确保公众有了更多接近司法、了解司法的途径和机会，另一方面，还有助于加强社会各界和广大人民群众对法院的监督，促进司法公正，提高司法工作质效，让司法经得起公众的检验。 责任编辑：程颖
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