大兴分局青云店所组织对绿通单位进行指导培训

为切实维护消费者的合法权益，推进辖区正轨化经营水平，推进“两项制度”落实，青云店所对绿通成员单位开展一对一培训指导。

一是认真检查。从标志悬挂、信息公示、台账登记、热线电话、负责人情况处置等方面进行综合检查，以不断发现问题，提升其自身化解纠纷的能力。期间，发现热线电话问题1个，已现场予以解决。

二是现场培训。就如何更好的落实“两项制度”，抓好首问接待、首问登记、快速和解等机制与经营者进行深入沟通，完善符合自身实际的纠纷解决方法。

三是深入宣传。发挥绿通单位的示范作用，及时展开宣传，引导附近经营户与绿通单位进行交流，强化其主动化解纠纷、诚信经营的意识。

通过巡回培训指导，帮助企业梳理消费纠纷解决程序，提升了绿通单位的品牌意识，增强了企业纠纷处理意识，得到企业的好评。