大兴分局青云店所开展绿通单位巡回指导培训

为深入推动“两项制度”落实，促进绿通单位建设，维护消费者的合法权益，近日，青云店工商所对辖区绿通成员单位进行巡回指导培训。

一是强化法规宣传。主要对“两项制度”的内涵、外延及其意义进行了深入宣传讲解，提高经营者落实首问责任的主动性，提升其主动化解纠纷、诚信经营的意识。。

二是加大检查力度。采取电话查访与实地检查相结合的方式，先就热线畅通、礼节礼貌等进行电话查访；后上门实地检查，针对绿通标志悬挂、消费纠纷台帐登记等进行检查，共发现礼节礼貌问题1个，已现场予以解决。

三是现场培训指导。突出“两项制度”，就如何落实首问接待、首问登记、快速和解等进行了现场培训指导；并就完善快速和解机制、内部信誉评价机制与经营者进行了深入交流。

通过巡回指导培训，有效提升了绿通单位的品牌意识，化解消费纠纷的意识、能力，维护了消费者的合法权益。