北京地铁公司统筹安排2017年春运工作
2017年春运自1月13日开始至2月21日结束，共计40天。春运期间是集中返乡、探亲、访友的高峰期，预计春运40天地铁15条线将运送乘客2.72亿人次，日均680.3万人次，同比增长5%左右。同时,因2017年春节较早，节前、节后学生流、探亲流与正常的通勤客流相互叠加，客流量集中，导致高峰时段部分车站客运组织难度持续增加。
为保证春运期间良好的运营秩序，满足广大乘客出行需要，地铁公司对2017年春运工作进行了整体部署和安排，确保春运期间地铁安全、有序运营。
合理安排运力 满足乘客出行需要
1月22日（周日）、2月4日（周六）除机场线使用通用列车运行图外，各条线均使用平日列车运行图组织行车。
1月27日（除夕）除房山线使用双休日列车运行图、机场线使用通用列车运行图外，各条线均使用除夕列车运行图组织行车。
1月28日（初一）至2月2日（初六）除机场线使用通用列车运行图外，各条线均使用双休日列车运行图。
调度指挥中心密切关注客流变化情况和列车运行情况，适时调整列车运行计划，满足乘客出行需要。春节后返程客流集中时段，2号线、9号线将继续采取在首班车前加开临客的措施。
精心组织 确保安全运营
各运营分公司、设备公司针对今年春运的形势和特点，制定预案加强运营组织管理，确保运营安全有序。
春运期间，集中返乡、探亲客流与正常通勤客流叠加，部分车站乘客排队聚集现象更加明显，特别是临近火车站、长途汽车站周边的北京西站、北京站、东直门、四惠、六里桥等车站多为外埠客流，乘客携带行李多、单程票使用比例高，自助购票能力弱，不熟悉地铁环境，极易在售补票室、自动售票机、闸机群前排队聚集、滞留，造成通行不畅。因此，一是在春运前再次对员工进行培训，使员工熟练掌握售、补票设备操作、线路车站布局及合理换乘路径，提高售票速度；二是在北京站、北京西站等春运重点车站适时增加售票窗口、合理使用移动检票、补票设备，在售票室、TVM及闸机群前安排引导人员，提前预制单程票，做好票价咨询解答、问题车票处理等服务，减少乘客排队聚集；三是以推行自助服务为契机，尽量引导乘客使用自动售票机进行购票、充值，提高乘客自助服务意识；已推行自助服务的车站，一旦遇到自动售票机前排队乘客较多时，根据应急预案，适当开启应急人工售票充值窗口，确保乘客顺利出行。
春运期间，高峰时段部分车站客运组织难度持续增加、骨干线路列车满载情况进一步加剧，一是充分分析车站客流变化情况，根据“一站一方案”要求，优化车站客运组织方案及应急预案。二是在车站站台、楼扶梯、换乘通道、闸机群、售票处、限流区域等重点位置加强疏导力量，引导乘客有序进出车站、换乘及乘降列车。三是强化换乘站的联动配合，树立全局意识、协作意识，以适应网络化客流组织的需要，遇大客流冲击时及时采取分流、限流措施，必要时采取“节点控制、区域联动”的路网限流措施。同时，继续对常态限流车站、限流时间进行人性化优化、调整，减少乘客排队等候时间。四是针对北京西站、北京站、军事博物馆等设置长大楼扶梯、春运客流与正常客流叠加的车站，高峰时段加强站台、换乘通道楼扶梯的监视，特别针对携带大包的乘客上下楼扶梯时，密切关注、及时提醒乘客注意安全，一旦出现紧急情况及时停梯处理。北京西站根据进出站与换乘客流在站厅、站台交织，同台换乘模式客流组织难度大的特点，做好换乘路径指引，密切关注列车满载及站台滞留情况，及时启动限流方案，在做好客流组织工作的同时，进一步完善协调机制，加强与7号线的信息沟通，必要时采取限流措施，确保客流有序可控。五是根据1号线、9号线的列车满载情况，做好军博、公主坟及六里桥的协调联动工作，并与公交安保总队密切配合，进一步强化宣传疏导措施，保障乘客出行安全。
与机场、火车站及交通枢纽接驳的车站，加强与北京火车站、北京西站、首都机场等相关管理单位联系，掌握铁路、民航到发时刻规律，在客流集中时协调联动，确保公共安全。针对春节期间逛庙会、探亲访友乘客多的特点，进一步加强安定门站、雍和宫站、和平里北街站等邻近主要庙会场所车站的客运组织力量，为乘客提供优质的服务。
强化“质量就是安全，隐患就是事故”的理念，加强车辆设备的普查和日常检修维护，针对冬季地面线路运行特点，严格执行检修作业流程和工艺，确保状态良好。地铁科技发展公司重点加强AFC设备维护维修工作，保证设备运行良好，在重点车站安排固定人员进行值守，快速处理设备故障。
进一步完善应急预案 做好应急处置
春节期间是燃放烟花爆竹的高峰期，各运营分公司特别做好烟花、爆竹等危险品、违禁品的查堵工作，进一步强化安检措施，严格安检程序。
各单位认真落实恶劣天气下的应急预案，各司其职、各负其责，认真总结以往经验，进一步修订完善雪天工作方案，提前做好防冻除雪及防滑器材的储备及维护工作，做好运营人员的安排，保证人员、器材、预案三落实；地面线路密切关注风、雾等恶劣天气，防止异物侵界对运营造成影响。遇有降雪等恶劣天气时，立即启动预案，确保运营组织安全有序。
（来源：北京地铁公司网站）
