湖南部署开展2015年度农机产品质量调查

本次调查分拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务共4个大项。每个大项分若干项，共计29个调查项目。通过对各调查内容的总体评价，了解用户对拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务等方面的满意程度。通过核实各个调查项目现状，了解该机型的质量状况和存在的主要问题。被调查对象为2013年享受农机购置补贴的大中型轮式拖拉机产品。调查对象从总站提供的拖拉机用户名单中随机抽取。依据调查产品用户在我省的分布情况并结合地形特点，湖南东西南为山区，中部以丘陵区为主，北部为湖区平原，选定重点调查区域：丘陵区代表：长沙、株洲；山区代表：衡阳、永州；平原区代表：常德、益阳，共6个地区，如果企业在上述6个地区没有足够的用户，可在别的地区补充调查。选取的用户应具有代表性，能够反映机具的真实使用情况。

调查工作采取现场问询查证、召开座谈会的方式开展。按照《2015年大中型轮式拖拉机产品质量调查表》进行。要求做到见机具、见用户，实地查看、了解用户对产品质量情况的反映。调查时应对样机拍照并记录相关信息，应包括现场访问时整机照片和铭牌照片，必要时拍摄样机的安全防护或故障情况照片。调查人应逐项核实、记录用户对29个调查项目的情况反映。在此基础上，请用户对每项调查内容给出总体评分，评分按百分制打分的形式进行，用户根据其对被调查机型的感受，从0～100分给出某一分值，90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差， 39分以下很差。凡是用户反映有问题的项目和较低（60分以下）的总体评分，都要问清原因，并做好记录。对有质量投诉或已发生质量安全事故的机具，应收集因产品质量安全引发的人身伤亡、财产损失等相关资料。调查结束后，调查人员、用户应在调查表上签字确认。

为减少盲目性，抽取调查用户名单后，实地调查前可先和用户沟通、询问用户地址、行车路线等有关信息。但不能与生产企业、经销商有任何联系。

调查工作结束后，由各调查小组将调查表数据录入统计软件，说明调查中出现的特殊情况等。省农机鉴定站汇总分析调查结果，编写调查工作总结，经省农机局审核后，报送至农业部农机鉴定总站。