本市召开2016年工程质量信访投诉工作会

　　3月24日,市住房城乡建设委组织召开2016年全市工程质量信访投诉工作会议,市住房城乡建设委王承军副主任、工程质量处、监察处、信访处、监督总站、市公用工程监督站，各区住房城乡建设委监督机构的负责人和工作人员参加了会议。

　　会议对2015年北京市建设工程质量信访投诉工作情况进行了通报，对2015年工程质量信访投诉典型案例进行了分析，并对2016年工程质量信访投诉工作重点进行了安排部署。会议强调，工程质量投诉工作要始终坚持“预防为主，标本兼治”的原则，一是要做好源头治理，加强施工过程日常监督管理，减少质量隐患，做到事前预防。二是要加大执法检查力度，重点加强对投诉量较大的单位进行差别化监管。三是市区两级要加强沟通，密切配合，优质高效办理工程质量信访投诉。

　　关于做好信访工作，会议要求，一是要依照本行业政策法规，按照诉访分离的原则分类处理好群众投诉；二是办理机关在作出信访答复前，事实调查要深入细致，回复意见要周到全面；三是要市区联动切实做好初信初访的办理工作，把矛盾控制化解在源头，降低复信重访数量。

　　王承军副主任强调：一是各单位要高度重视信访投诉工作，充分认识其重要性和敏感性，要上升到党风廉政建设的高度，及时处理信访投诉问题，避免发生群体性事件和媒体炒作；二是要敢于担当，属地部门要先行处理，不能推诿扯皮。由政府部门主导，建设单位牵头组织，确保及时快速化解问题；三是加强部门联动，形成监管合力。要根据信访投诉的性质，调动各有关部门的力量，齐抓共管快速解决矛盾；四是认真总结经验，吸取教训。各单位要深刻反思监督责任，严格过程质量监管，把问题解决在竣工交付之前。