今天是“五一”小长假的第二天，天气晴好，游客的出游热情持续高涨。在假日办成员单位的共同努力下，各区和旅游企事业单位继续认真做好服务接待、安全保障、市场整治等工作，全市“五一”假日旅游市场平稳有序，没有出现旅游重特大安全事故和旅游投诉案例，总体情况良好。
      一、旅游接待情况
      全市重点监测的178家旅游景区，共计接待游客237.2万人次，同比增长1.3%；其中，现代娱乐型景区接待22.1万人，同比增长17.5%；自然山水型景区接待34.7万人，同比增长7.4%；城市公园型景区接待66.0万人，同比增长3.1%；历史文化观光型景区接待101.0万人，同比减少3.2%；博物馆型景区接待6.9万人，同比减少23.5%。
      颐和园接待12.2万人，同比增长53.1%；朝阳公园接待4.2万人，同比增长41.2%；古北水镇接待5.2万人，同比增长9.2%；故宫博物院接待8.5万人，同比增长2.4%。
      中心城区饭店平均出租率为54.2%；近郊区饭店平均出租率为46.8%；远郊区饭店平均出租率为73.7%。
      郊区民俗游客共计99.48万人，总计收入达1.128亿元。
      4月30日，民航进港人数13.2万人，与去年基本持平；铁路进站人数42.7万人，与去年基本持平。
      二、旅游市场监管情况
      4月30日，市旅游委会同市公安局、市工商局、市交通委、市城管执法局、市公园管理中心等部门在市假日办联合办公，现场督导、调度全市旅游市场秩序保障工作。
      据统计，全市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员5183人次，车辆1097台次，检查旅游车30辆，检查导游30人次，检查各类旅游、经营企业627家，查处非法经营旅行社1家，查处无照经营、黑车、小广告等违法行为88起，拆除户外广告牌1个，没收非法小广告50张，劝导非法揽客人员55人次，有力维护了全市旅游秩序，无重大旅游投诉发生。
      三、旅游投诉受理情况
        截止到4月30日14点，市旅游委质监所未接到旅游重大案件及旅游群体性事件的报告。
      4月29日14点至4月30日14点，市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉11件，与去年同期相比下降21.4%。
      在11件投诉中，涉及旅行社2件、景区5件、社会旅馆2件、非法一日游2件。投诉涉及的主要问题包括：非法一日游强制购物，旅行社行前解约、服务质量较低，社会旅馆服务态度、服务规范，旅游景点收费、环境问题等。
      4月30日上午，市旅游执法大队妥善处置游客投诉一件，对3名陕西籍来京游客反映的问题，迅速进行情况核实，并妥善处置。

本文来源: 旅游发展委员会

30.04.2017  22:35