东城分局2015年上半年接收处理消费者投诉情况

15.07.2015 12:01

本文来源: 工商局

　　分局2015年上半年接收处理消费者投诉情况接收投诉1241件，同比下降165件，降幅为11.74%。截至目前办结1152件，受理977件，调解成功786件，办结率为92.83%，受理率为78.73%，调解成功率为63.34%，为消费者挽回经济损失1899189.51元。从投诉总体情况看，互联网销售服务类投诉几乎占投诉总量的50%，中介服务（房屋中介）、通讯产品（主要是手机）、服装鞋帽投诉亦是辖区主要的投诉内容。从涉及问题看，互联网销售服务投诉涉及的问题主要是合同、质量、售后服务和广告，房屋中介投诉主要是合同问题，通讯类、服装鞋帽商品投诉主要是质量问题。

本文来源: 工商局

15.07.2015 12:01

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　　为贯彻落实民政部日前出台的《关于进一步扩大养老商务之窗

市商务局组织参加第十届中国国际服务外包交易博览会

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　　今年是北京市开展生活性服务业行业标准宣贯工作的第4年，自2016年北京市商务局将相关行业236个标准规范分11个行业（业态）汇编成册以来，已依托相关行业协会召开系列宣贯会93场，共1.商务之窗