市工商局、市消协举办“携手共治 畅享消费”315主题活动

在3·15国际消费者权益日来临之际，3月13日，北京市工商局、北京市消费者协会联合主办了“携手共治畅享消费”主题纪念活动。市政府副市长程红出席活动。市工商局、市消费者协会以及部分行业协会等社会组织参加活动。

市工商局发布了《加强与社会组织合作，优化市场消费环境行动计划》，强调积极发挥企业的主体责任、行业协会的自律机制和全社会的监督作用，从创建消费教育品牌、规范人民调解程序、深化行业协会合作、提高公众参与水平等四个方面提出了具体措施。这些措施包括依托全市137家消费教育基地开展精品课堂和消费体验活动500场次，在信报、北京电视台等媒体开办“消费课堂”20期，联合检验机构、行业协会和消费教育基地，编写消费教育读本1万套，新增人民调解机构10个，对2015年新增人民调解机构的工作人员进行培训等。还包括继续落实市局与相关行业协会签订的合作协议，在消费纠纷调解、行业规范自律、消费教育引导等方面发挥更大作用；落实工商总局关于完善经营者首问和赔偿先付制度的相关文件精神，探索赔偿先付的条件、流程、范围、方式以及处理时限等制度，引导行业内企业深化小额争议快速解决机制建设等。

北京市消费者协会发布了《携手共治 畅享消费 维护消费者权益倡议书》，呼吁社会各界强化依法维权理念，凝聚社会共识，汇集维权合力，做好消费维权工作。努力做到经营者诚信经营，消费者理性消费，政府部门责任监管，社会组织履职消保为先。围绕维护消费者合法权益主动作为，创新维权机制，注重教育引导，推动社会各方共同努力，积极营造安全放心的消费环境。

参会领导向为首都消费环境建设事业做出突出贡献的国家体育总局训练局、国家纺织制品质量监督检验中心等单位，北京电子商务协会副会长兼秘书长林亚、中国青年政治学院消费者权益保护法研究中心主任张严方、中国商业联合会消费品质量安全监督检验中心(北京)主任余存军等个人致送了感谢信。

活动中宣布成立北京市石景山区搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会，该调委会通过网络会议模式开展在线可视调解网络游戏消费纠纷，突破了地域、时间限制，提升了调解工作效能，是借助网络科技手段开展调解工作的有益探索。据悉，这是全市首家运用在线手段处理消费纠纷的人民调解委员会。

最后，程红副市长讲话。她充分肯定了社会各界在保护消费者合法权益方面所做出的努力和取得的成绩。希望大家在市委、市政府的领导下，坚定信心、奋发有为，同心协力，共同推动消费维权工作迈出新步伐，市场消费环境实现新提升，广泛凝聚社会共识，调动社会参与，用好各项机制，增强消费维权合力，为消费者创造和谐的消费环境，为全面完成今年经济社会发展和“十二五”规划各项目标任务，加快建设国际一流的和谐宜居之都努力奋斗！