市旅游委、市公安局环食药旅安保总队会同相关部门开展“315”清网行动
为做好“两会”期间旅游市场秩序监管保障工作，保持对非法“一日游”线上揽客乱象的高压整治态势，进一步净化网络旅游招徕市场环境，市旅游委、市公安局环食药旅安保总队会同市工商局、市网信办等相关部门形成联动，开展“315”消费者权益保护日治理网络虚假旅游信息专项行动，正式拉开了2018年“清网行动”的序幕。
自2015年开始，市旅游委、市网信办就会同相关部门开展了治理网络虚假旅游信息和假冒正规旅行社网站等非法揽客行为的“清网行动“。三年来，“清网行动”有效的规范了北京地区线上旅游企业经营秩序，完善旅游公共服务信息，游客通过虚假旅游网站报名参团的比例明显下降。从非法“一日游”投诉统计数据来看，2017年仅有16.5%的游客通过虚假旅游网站报名参团，较2016年的69.9%，同比下降76%。
此次“315”治理网络虚假旅游信息专项行动，市旅游委会同市公安局环食药旅安保总队，于2017年年底就开始了相关调查取证工作。在前期根据游客投诉举报内容及执法人员摸排调查的基础上，掌握了非法经营者假冒国旅、中旅、中青旅、北青旅等知名旅行社，利用58同城等网络交易平台发布北京“一日游”等虚假旅游信息的证据线索。
3月14日，市旅游委、市公安局环食药旅安保总队、市工商局、市网信办在市公安局环食药旅安保总队召开了专项行动工作协调会，部署了行动方案，明确了各部门职责分工。
3月15日，市旅游委、市公安局环食药旅安保总队、市工商局、市网信办对58同城总公司进行了联合执法检查，现场约谈了58同城相关负责人，了解了该公司关于旅游信息发布的前端审核工作机制。通过检查发现，58同城尚未健全完善旅游信息发布审核工作机制，对于旅游信息发布者是否具备旅行社业务经营许可资质，往往在相关投诉出现后才进行审核，其行为已经违反了新《北京市旅游条例》第四十九条“网络交易平台经营者应当对旅行社经营资质进行审核，未经审核，不得允许旅行社通过平台从事相关经营活动”的规定。联合检查组现场对58同城不规范经营行为予以纠正，工商朝阳分局对涉嫌违法线索将进一步核实。市旅游委、市公安局环食药旅安保总队要求58同城尽快与有关部门建立健全相关工作机制，进一步完善公司内部事中事后监管工作，保证通过交易平台发布旅游信息的旅游经营者信息真实、准确。市网信办要求58同城加强对旅游信息的审核管理，严格落实实名制，杜绝虚假旅游信息传播。人民网、北京日报、北京电视台法制进行时栏目对此次行动进行了跟踪报道。
此次专项行动，切实从源头保护了游客的消费权利，维护了线上旅游经营者的合法权益。市旅游委、市公安局环食药旅总队也以“315”消费者权益保护日为契机，借助媒体平台发布旅游警示，提醒旅游消费者选择线上旅游产品，要核实旅行社的主体身份，签订正式的旅游合同，选择线上支付费用的，注意保留相关证据材料，切勿盲目追求“性价比”。旅游经营者特别是知名的品牌旅行社，在被冒用、盗用名称，合法权益遭到侵害时，不能听之任之，要积极主动维权，依靠社会媒体和群众的共同监督，净化网络旅游环境。
下一步，市旅游委、市公安局环食药旅安保总队将会同相关部门，持续加大对网络虚假旅游信息的整治力度，对发布非法“一日游”线上揽客乱象的曝光力度，重点规范网络交易平台、网络信息搜索服务平台的经营行为，深挖发布虚假旅游信息的幕后非法经营者。同时加强政企互动，全面提升网络旅游服务质量，共同营造游客满意、企业盈利、政府放心的旅游市场环境。
