全市挂牌督学一年接访近两万件

　　教育部督导办主任何秀超昨天在教育部发布会上宣布，全国已有超过99%的中小学校实现了挂牌督导，责任督学可以依法依规对学校办学进行监督，发挥“教育片儿警”的作用。国务院教育督导委员会办公室2013年出台《中小学校责任督学挂牌督导办法》，要求县级教育督导部门根据区域内中小学校布局和在校生规模，按1人负责5所左右学校的标准配备责任督学，对学校实施经常性督导。按照《办法》，各中小学要统一制作标牌，将责任督学的姓名、照片、联系方式和督导事项等在校门显著位置上公布，以方便师生家长联系，接受社会监督。北青报记者从市教委追访获悉，目前全市已有1591所学校实现了挂牌督导，实现了所有公办学校100%实现督导的目标。目前，各区县配备的责任督学总数达到551人，其中兼职责任督学达到471人，从总体上满足了责任督学挂牌工作需求。据不完全统计，各区县责任督学接电、接访合计近1.9万次，主要涉及入学、学校管理、学校周边环境、学生就餐等四大类问题。

　　追访

　　督学“督”过的那些事儿

　　家长投诉雾霾天学校仍在上体育课

　　“雾霾天学校为何还在上体育课？”在雾霾天要求学校停止户外活动时，督学王继渺曾接过家长这样的举报。接到家长反映的情况后，该督学立即到学校调查情况。

　　“学校当时的体育课，其实是都停了。家长反映的问题，实际上是体育老师中午的时候，带四年级的学生们在操场做体质健康测试”，督学进一步了解到，该学校当时在进行学生体质健康测试，部分学生未完成，但又需要按期上报测试结果，所以选择中午空气稍好时段进行。

　　“虽然体育课是停了，但是不管什么原因，也应该按教委的统一要求，停止所有户外活动，”督学当即向学校建议。学校第二天便组织被反馈问题的本校区和分校开干部会，全面检查并按要求停止所有户外活动，并规范学校雾霾天的教学管理制度。

　　问题解决后，是否再向家长回访？据督学们反映，多数家长都不愿留下个人信息和联系电话，但一旦问题解决了，就不会再有投诉。

　　校门口安全问题举报多

　　三里屯小学校门前，四五米宽的双向通行车道，武警医院、部队、幼儿园、居民商铺林立路旁，部队的大型车辆和接送孩子的车辆挤在路上，成为家长们心中长久以来的隐忧。

　　在很多家长打电话向学校的督学王玉华反映这个情况和自己的担忧之后，王玉华立即联合了学校、城管、交通大队、部队、武警医院和居民的多方代表，将这条狭窄的双行道改为了单行道，解决了一部分问题。后来，又在家长的意见反馈下，在马路旁的便道上设置了两米宽的护栏。

　　“现在家长只要把孩子送到护栏范围以内，便可以安心离开。家长可以不再像之前那样对校门口的路况安全问题而惴惴不安了，”王玉华表示。

　　家长不满学校课程评估诚信度

　　去年11月，督学曹力接到了某学校家长委员会的电话，当时正值教委对学校的体育课进行督导检查，于是学校期望学生在相关满意度评价时给予好评。家长在了解了这件事后非常生气，认为这对学生的诚信教育产生了负面影响。

　　曹力根据自己当校长和当督学的经验，认为在沟通协调时最重要的是信息的真实和态度的诚恳。她首先了解了学校平时面对此类检查时的做法，证明此次事件只是个案。然后分析出造成这个问题出现的原因可能有两点：一是有些班主任在给学生传达学校期望时措辞不当；二是学生的理解产生了偏差。在几次的电话沟通中，用诚恳的态度向家长说明了之前自己了解和分析的情况，最终化解了家长对学校的不满，也增加了家长对督学的信任。

　　社区老人多次举报学校升旗不严肃

　　“去年我担任一个学校的督学后，一位社区老先生打电话，特别激动，说一学校升旗时学生一直在打闹，特不严肃”，督学李桂平连续三天接到这样的投诉，“连着三天说这个问题，不像是无理取闹。作为责任督学，面对这样的质疑，还是得具体了解下情况。”李桂平表示，她第二天就亲自到这一学校调查，了解到反映的情况确实存在，但并非发生在每周一的全校升旗仪式上，而是发生在各班级自己组织的小规模升旗式上，有孩子拿着一面小旗，三四个学生在旁打闹，也没有老师在旁。

　　对于这一反映的问题，该督学找到学校书记，反映了电话举报的情况和她的观察情况，学校很重视，并采纳了督学的建议，对全校学生进行相应的德育教育，强调小旗手的光荣和责任，并安排辅导员等老师看着学生们的升旗仪式。

　　李桂平后来又进行了回访，老人表示挺满意。(来源：北京青年报 记者：林艳 安苏 实习记者：熊安迪) 【编辑:曾鼐】