市属医院院内统一导医标识帮助患者就医

　　原标题：市属医院院内统一导医标识

　　“胶囊”“雀替”“风筝”“风车”四种造型标识，将把市属医院的导医系统梳理清楚。12月30日，市医管局发布《市属医院导医标识设计指南(试行)》(以下简称《指南》)，22家医院将从四种造型标识中选用一种，统一院内导医标示，帮助患者就医。

　　以往就医，标识不清、方向不明……患者总有身在迷宫的感觉。2013年，“相约守护”医院互换体验活动中，市属医院标识不清、诊室分布信息提示不够成为市民反映集中的问题。有关部门对十余家医院的导医标识进行考察，发现医院存在标识数量偏少，空间定位不合理等问题，且没有一家医院具有完整的手机定位系统。

　　为此，市医管局制定整改措施，研究制定导医《指南》，规范医院标识设计和应用。北京医药卫生文化协会、中央美术学院、中国建筑设计研究院、北京建筑大学、北京建工建筑设计研究院等专家教授共同参与《指南》编制。

　　《指南》中导医标识方案的主设计师是曾为北京残奥会设计会徽的中央美术学院艺术设计研究院院长刘波。他设计前，特意到各大医院体验了导医标识，他发现导医标识与机场车站无甚差别，且很多标识的摆放高度也不符合人体工程学，如户外标识高度应在2.6米到3米之间，医院中的标识很多不符合这一标准。

　　《指南》共设计了四套标识，分别是“生命元素之胶囊”“上善若水之雀替”“阳光绿植之风筝”“阳光绿植之风车”，方案引入传统美学理念，既体现了首都文化和医疗特点，又做到了简洁清晰、易于辨识。医院平面图等户外标识属于一级标识，具备发光功能，便于夜间指引就诊患者。

　　市医院管理局副局长边宝生表示，导医标识只是医院导医系统的一部分，医院导医包括四种渠道，《指南》还对电子导医、人工导医、就诊提示导医等导医方法明确要求。依据《指南》要求，人工导医要在高峰时间，安排更多的志愿者进行人工导医。就诊提示导医，《指南》要求市属医院在挂号单上标示出患者将要就诊科室的具体位置、检验单上要标示出患者将要检验科目仪器设备所在具体位置、取药单上要标示出药房所在具体位置等，逐步做到让患者拿到每一份单据或凭证时，都能在单据和凭证上找到下一个项目的具体位置。

　　此外，《指南》还要求市属医院的电子导医系统应更适合年轻人，可以通过手机扫二维码了解现在的位置、要去的位置，以及行走路线。

　　市医管局还将制定市属医院导医标识系统改造工作计划，22家市属医院可以任意从四套导医标识中选择适合自身特点的方案进行改造。首批采用医院为目前正在进行改造或者新建院区的医院，包括安定医院、天坛医院、北京口腔医院王府井院区等。其他医院统一标识将随着改造陆续进行，计划用两三年时间在市属医院全面推行导医《指南》。(方芳)

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