市场监管局：换季时节洗染消费投诉增加

　　中新网北京新闻3月4日电 (记者 杜燕)北京市市场监督管理局今天表示，今年2月12315热线共登记消费者投诉信息17838件，接待消费者咨询32293人次，为消费者挽回经济损失649.26万元。其中，换季时节易，洗染相关消费投诉有所增加。

　　北京市市场监督管理局表示，2月份登记商品类投诉8754件，主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉9084件，主要集中在居民服务、租赁服务、互联网服务。投诉问题主要涉及到消费合同问题8720件，占投诉总量的48.88%；售后服务问题3415件，占投诉总量的19.14%；商品或服务质量问题2939件，占投诉总量的16.48%。

　　根据12315中心历年投诉数据分析，换季时节有关洗染类消费的投诉有所增加。从投诉具体问题看，质量问题居首位，其中主要以颜色改变、损坏、遗失以及变形为主；其次是由于消费者集中送洗衣物，导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还。

　　北京市市场监督管理局提醒消费者，为了避免洗染服务纠纷，要选择正规的、规模较大的店家，切莫贪图便宜；送洗时双方要检查衣物情况，务必在票据上约定衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息；对于较贵重的衣物，保留购物凭证，在洗涤时可选择保价服务，一旦衣物损坏，可索取赔偿；取物时应认真检查衣物质量，并当面提出疑义，以免造成不必要的争议。(完) 【编辑:陈建】