工行推出购物式柜面服务

　　 光明网北京12月13日电（记者 温源） 从13日召开的中国工商银行“新服务，心满意”服务提升季发布会上获悉，为降低客户排队等候时间，工商银行即将推出购物车式柜面服务，储户只需填写一张凭证、输一次密码，一次签字确认，即可实现多笔业务办理。

　　据了解，工商银行本次服务提升季活动为期4个月，将从改善服务面貌、优化服务流程、加快减费让利、提高账户安全等四个方面提升金融服务质量。据悉，工行将加大网点智能化改造，实现开户、理财、汇款、挂失等多项个人业务的离柜化处理。针对复杂业务占用柜面时间长的问题，工行将逐步推出个人客户预约服务。