《建设工程质量投诉管理机制研究》课题开题

　　4月2日，质量处召开《建设工程质量投诉管理机制研究》课题开题会，委研究中心相关负责同志、课题组全体成员以及行业相关专家参加了会议。

　　工程质量投诉处理事关人民群众切身利益，长期以来一直是质量处的工作重点。为深入贯彻落实《国务院信访条例》、《北京市信访条例》的有关要求，我处将工程质量投诉管理机制研究列入今年重点课题任务，力争通过本课题的研究和成果转化，使修订后的《北京市建设工程质量投诉管理规定》在指导和规范我市工程质量投诉管理工作中发挥更大的作用，以促进工程质量投诉处理工作更加规范、有序、高效。

　　会议对研究背景和当前形式进行了简要分析，明确了研究思路和方法，初步确定了建设工程施工质量问题解决的途径。课题研究内容包括工程质量投诉不予受理的范畴，投诉受理的流程，对问题责任单位和责任人的处理措施，对不依规上访者的应急处理措施，信访事项终止程序，建立第三方调解处理机制等内容。会议还针对上述研究内容明确了工作分工，确保落实到课题组的每位人员。

　　下一步，在搞好调研的基础上，发挥好课题承担单位的专业技术优势，按照时间节点要求，高标准、高质量地完成课题研究。