消保科走访工商所,通过科所联动推进分局消保维权重点工作有效开展

近日，消保科先后走访分局右安门工商所、六里桥工商所，针对2017年分局消保维权重点工作开展业务指导。一是针对重点经营主体投诉控制工作，指导工商所加强重点主体监管力度，及时发现消费风险隐患，预防和减少消费纠纷，并指导工商所在辖区范围内进一步推动落实“两项维权”制度，健全消费争议快速和解机制，实现对投诉数量的有效控制；二是结合日常消费者投诉处理工作，和工商所消保维权及执法办案人员开展深入交流，共同分析挖掘案源，提升投诉涉法问题发现率，扩大案件应用法规覆盖面，不断提升执法空间，找准案件调查切入点，努力拓展适用《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》查办案件的数量及职权履行覆盖率；三是指导工商所按计划开展“消费教育精品课堂活动”，确保分局全年消费教育引导工作顺利完成；四是针对工商所适用《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理消费者投诉及使用文书过程中存在的问题，进行逐一解答，进一步提升分局消费者投诉处理工作规范化水平，降低基层履职风险。下一步，消保科将继续走访分局各工商所，通过科所联动的形式，协力推进分局2017年消保维权各项工作有效开展。