六里桥工商所召开商场超市消费维权座谈会

为进一步提升辖区内大型零售商场和超市的商品服务和售后服务水平，建立更为规范的市场经营秩序，切实保护好消费者的合法权益，近日，六里桥工商所组织辖区内大型零售商场和超市召开了消费维权工作座谈会。座谈会上，工商所工作人员通报了上半年消费者投诉情况，并提出以下几项建议：一是抓好细节管理，做好售后服务，降价品和赠品要符合相关法律、法规要求；二是要做好消费明示，切实保障消费者的知情权；三是把好商品入场关，把消费隐患从源头制止；四是组织开展自查自纠，消除虚假欺诈、误导消费者等行为，开展诚信经营，提升商场品牌形象；五是选派懂法、耐心、负责的专人负责处理消费者投诉，做到“投诉不出柜、不出商场”，争取用自己的力量把消费者投诉圆满解决