贯彻国家旅游局文件精神，北京市率先出台旅游不文明记录管理细则，共同营造首都良好的文明旅游秩序和氛围
28.09.2016 16:14
本文来源: 旅游发展委员会
自国家旅游局发布《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》以来，市旅游委联合首都文明办多次召开会议并赴旅行社、景区等旅游企业进行调研，征求我市相关政府部门和旅游企（事）业单位意见，本着“加大宣传、广泛采集、积极引导、重点惩戒”的原则，发挥旅游部门的主管责任和旅游企业的主体责任，借助“提升首都公民旅游文明素质”联席会议机制优势以及社会媒体和公众举报的监督力度，在《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的指导下，进行细化和分解，拓宽信息采集覆盖面，健全报送四大主要渠道，规范工作流程，与市委宣传部、市外办、市公安局、北京海关、北京市公园管理中心、北京铁路局、北京首都国际机场股份有限公司、北京边检总站等10余家市级部门明确联合惩戒具体措施，创新工作机制，加强部门协作，在加大网上公示力度、限制出境旅游、享受相关旅游服务和铁路、航空优待政策等方面提高约束力，同时对不文明旅游从业者加强绩效考评和推优评优限制。
对《办法》的贯彻落实我们提出四点要求：
一是各有关部门和各旅游企（事）业单位要增强做好“旅游不文明行为记录”工作的使命感和责任感，进一步统一思想，深化认识，把“旅游不文明行为记录”工作作为文明旅游的一项重点任务，周密部署、认真执行、积极配合，切实形成信息采集和惩戒实施的工作合力。
二是要加大工作落实力度，加强信息报送的主动性和及时性。各有关部门和各旅游企（事）业单位要及时建立本单位“旅游不文明行为记录”管理工作制度，要将文明旅游工作要求和《办法》具体内容及时纳入《旅游合同》、《旅行团出行须知》、《服务指南》、《安全须知》、《游览须知》等文件或公告中，加强提醒、教育和培训工作。做到“两及时、两主动”，即及时发现情况、及时核实游客或旅游从业者身份；主动劝阻纠正、主动报送信息。
三是要加强监督检查。市旅游委将联合首都文明办及相关部门，对各部门、各单位开展“旅游不文明行为记录”工作进行检查，并将“旅游不文明行为记录”报送及落实情况，作为参评旅游行业“紫禁杯”、创建旅游行业精神文明单位等活动以及其他综合考评的重要条件。
四是要加强舆论宣传和曝光力度。要求各有关部门和各旅游企（事）业单位及时将本通知发到所辖领域，充分利用电视、电台、网络、报纸等媒体和渠道，宣传北京市实施《旅游不文明行为记录管理暂行办法》相关工作，加大监督和曝光力度，发挥好舆论影响力。
下一步，我们将认真推动《办法》的贯彻落实，不断完善工作措施，通过对文明旅游的正面引导和对不文明旅游行为的警示、教育和必要的惩戒措施，进一步提高游客文明出游意识，加强旅游从业人员的文明素养和示范带动作用，推动旅游诚信体系建设，营造良好的文明旅游秩序和氛围，进一步规范旅游市场秩序，引导旅游行业健康发展，不断提升北京旅游的满意度和美誉度。
相关文章
本文来源: 旅游发展委员会
28.09.2016 16:14