尽职尽责 排忧解难 忠实捍卫消费者合法权益

2月6日，分局收到东城区消费者许女士的一份投诉信，反映2015年9月她通过微信参加关注了“首开熙悦睿府书香”公众号，该公众号发布了“售楼广告转发奖励活动”广告，承诺关注人转发量排名第一的，奖励phone6s手机一部。许女士经过4月的坚持关注与转发，以转发量5763条次排名第一，活动结束后她找到“熙悦睿府书香”售楼处要求兑现承诺。售楼处的负责人却以转发量过大，可能存在虚假为由拒绝给许女士奖品。分局收到关于此事的投诉信后，立即展开调查，多次到房山长阳“熙悦睿府书香”售楼处、首开集团、微信公众号运营单位取证，经过一个多月的调查调解，最终帮助许女士兑现了phone6s手机一部。

近日，许女士分别打电话、写感谢信给分局，感谢工商部门不辞辛苦，尽职尽责，为老百姓排忧解难，是市场良好氛围的营造者，是消费者利益忠实的捍卫者。