西城失管房屋尝试“套餐式物业服务”解居民日常生活难题

　　中新网北京新闻8月21日  电楼顶的防水老化，什么时候可以全面修缮？闹心的排水系统哪里负责更新、维护？这些困扰了北京市西城区新街口街道宫门口头条甲18号小楼居民长达三十年的不生活诉求，在今年5月新的《北京市物业管理条例》实施后，有了新转机。

　　今天，宫门口头条甲18号院的物业管理正式启动，居民们早早就在楼门口开始迎接物业公司的到来。启动仪式上，居民代表与新街口街道办事处主任郭海龙、宫门口社区书记李京、住总北宇天诺物业党支部书记李志新共同为“项目部”和“小巷管家示范院”揭牌。

　　据了解，西城区阜成门内宫门口头条甲18号是1989年建成的三层小楼，该楼为地上二层半地下一层，共有居民14户。小楼的居民入住没多久，烦事就来了。由于体制改革产权单位变更撤销，小楼成了无主小区，无人管理状态一下子就是三十年。

　　为贯彻落实《关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020-2022年)》，住总北宇天诺物业经过与新街口街道办事处及宫门口社区居委会多次走访、协商，召开座谈会听取18号居民的意见，决定尝试为居民提供“套餐式物业服务”，来满足居民日常生活的需求。

　　“小巷管家套餐式”物业服务包含多种居民急需的基础物业服务，如为居民提供每日不少于1次的公共区域卫生清洁、安全巡查、公区大件杂物清理，24小时物业管家、煤气罐更换服务、定期纱窗换新、室内电器线路检查、室内水电零修、空调室外机清洗、污水设施和管线维护等高性价比的优质服务，这一切都将为宫门口头条18号居民生活带来全新的改变。

　　“每年只需600元就能享受价值1860元的物超所值的卫生清扫、安全巡查、入户维修等16项物业服务内容，真是既贴心又暖心。”小楼居民吴阿姨说。

　　李志新介绍，这次“小巷管家套餐式物业服务“模式的尝试，成型于公司以往对街巷服务工作经验的积累和借鉴和对宫门口头条18号居民需求及实际情况的考察，这也是一次在党建引领下社区治理与物业管理融合共进的积极尝试，政府牵头基础配套设施改造提升，物业公司同步进驻、全程参与的积极探索。

　　他说，在提升物业服务品质，服务为民的基础上，逐步培养引导居民缴费意识，从而推进院落物业管理的发展和驶入良性循环，提升地区城市精细化治理水平，逐步走向市场化运作模式，让更多的居民享受到高质的物业服务，为他们的生活带来改善。

　　据悉，小楼启动物业管理后，街道还会对院内水泵更换和改造，上下水改造，重新更换屋顶防水等工程进行跟进；物业公司也将安排最强力量保障服务质量，落实24小时服务和专业管家服务。这些让老院焕然一新，成为秩序井然、安全舒适的平房小院。(完) 【编辑:陈建】