小长假北京“一日游”温馨提示

北京作为国际大都化城市，是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，也是境内外游客向往的旅游目的。“五一”劳动节、端午节等节假日和“一带一路”高峰论坛即将来临，北京将迎来游客进京“小高峰”，非法经营者又有所抬头，将会侵害游客权益，扰乱旅游市场秩序，损害首都城市形象。为此，北京市旅游发展委员会提示您：选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法陷阱，避免合法权益受到侵害。

一、来京旅游四点注意事项

（一）不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒，网上报名，一定要登录“北京一日游旗舰服务平台”（https://m.tuniu.com/h5/1/bj）报名，或在北京旅游发展委员会官网（网址：http://www.bjta.gov.cn）查询“正规旅行社网站网址”选择正规旅游渠道，也可登录北京旅游集散中心官网（网址：http://www.bjlyjszx.com/）或拨打报名电话010—83531111报名参加“一日游”。报名时比对“非法旅游网站宣传招徕电话”或拨打电话010-12345（或01065155948）进行咨询，预防上当受骗。

（二）不要参加低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价15元至120元不等，声称全程无自费可游览八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

（三）不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法经营者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入号称“公交旅游”信息，且其中涵盖联系电话、旅游线路（A、B、C线）。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。另外，在前门、德胜门、火车站等地区有部分人员非法穿公交工作人员制服，迷惑招徕游客，侵害游客权益。

（四）不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。

二、报名参团旅游应注意的五个环节

（一）务必选择正规旅行社。出发前，可拨打北京市非紧急救助热线12345进行咨询或登录北京旅游发展委员会官网查询“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游社，一定不要盲目上网搜索，避免误入非法旅游招徕网站。在旅行社门市或营业网点报名时，在报名、缴款和签署旅游合同前，务必现场查验所选择的旅行社是否持有旅游行政部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《企业法人营业执照》等资质证明材料。

（二）务必理性消费。根据适合自己的出游线路和团费价格选择具有相应旅游经营资质的旅行社报名参团，提示游客朋友们，不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的，团费价格的高低直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。因此，建议您不要盲目选择低价旅游团，更要谨防虚假网站、“黑社”和“黑导”诱骗，否则您的合法权益难以得到保障。

（三）务必签好合同，交付团款，索要发票。推荐游客选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，千万不要直接付给旅行社业务人员的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。

（四）务必妥善保留证据以便投诉。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据（如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频），而后再拨打010-12345进行投诉。

（五）务必做好安全防护工作。今年自入春以来,随着气温回升,候鸟回迁,各种动物病原进入活跃期。北京市多个区出现人感染H7N9流感病例,在此提醒各位来京游客，预防人感染H7N9流感，务必做好安全防护工作，应做到“三要”和“三不要”。

“三要”：一要勤洗手，接触过禽鸟或禽鸟粪便，要注意用清水和消毒液彻底清洁双手；二要煮熟，禽鸟类的蛋和肉要煮熟后再吃；三要早就医，如发生发热、咳嗽、头痛、全身不适等呼吸道症状，要及时前往正规医疗机构就诊，并主动告知医生禽类接触信息。

“三不要”：一是不要直接接触和处理活禽；二是不要食用病（死）禽；三是不要购买来源不明的禽鸟类产品。

（一）品质北京游，可选择“北京一日游旗舰服务平台”

2017年3月23日，途牛与市旅游委合作开辟的“北京一日游旗舰服务平台”（https://m.tuniu.com/h5/1/bj/）正式上线，目前，该旗舰服务平台提供的“北京一日游”产品，涵盖了天安门、故宫、八达岭长城、十三陵、慕田峪长城、古北水镇、颐和园、奥林匹克公园等著名景区，满足不同游客的多样化出游需求。

“北京一日游旗舰服务平台”旨在通过与优质供应商合作，为广大游客提供高品质、有保障的旅游服务。该平台有四大特点：第一，途牛对客实行“先行赔付”原则，先行解决游客“急之所急”。第二，对供应商准入和产品上线制订严格的遴选规则，从源头上做好质量管控。第三，制订标准统一的对客服务规范，设置不能逾越的违规红线，全方位保障游客的合法权益。第四，鼓励游客对出游服务点评打分，让优质供应商脱颖而出，通过市场公平竞争实现良币驱逐劣币。

（二）八达岭长城一日游，可选择北京旅游公交1线

2017年1月1日，前门至八达岭的旅游公交1线正式开通，旅游1线单程73.9公里，行驶时间约100分钟。票价为单程20元/人次，IC卡无效、证件无效，1.3米以下儿童不占座位免票。该线路30分钟一趟车，如果不到发车间隔客满也会发车。观看升旗、参观天安门广场的游客也可就近选择上车地点，免除多次倒乘烦恼，是游客前往八达岭景区游玩的最佳选择。

①旅游公交1线发车地点：

去程：北京旅游集散中心前门发车场站（地铁2号线前门站C出口向南30米；公交车623、特4、特7、22、82、126路前门站下车即到）、西行天安门西公交站。

返程：八达岭长城滚天沟停车场，靠近缆车登城口。

②旅游公交1线发车时间：

去程：每日早上升旗结束至中午11:00，前门（天安门）发车，发车间隔为30分钟。

返程：旺季（4月1日至10月31日）9:00-17:00，淡季（11月1日至次年3月31日）11:00-16:30。

提醒：去程可在居庸关或八达岭下车；回程可在德胜门或前门下车。

③游客可提前在网上订票。想乘坐旅游公交1线的游客，可登录北京旅游集散中心官方网站提前在网上预订车票，之后可通过支付宝（第三方支付平台）、微信、网银（储蓄卡、信用卡）等进行在线支付。预订成功后，集散中心会发短消息或电话与游客确认。游客持短信验证码在集散中心3号亭验证取票后到车站排队上车。预订车票发生退款时，需扣除订单总费用10%的手续费。

（三）“八达岭-十三陵”一日游，可选择北京旅游公交2线

2017年4月1日，串联八达岭、十三陵景区的旅游公交2线试运营开通，该线路使用旅游车，一人一座、配备讲解员、景区旅览等候，原车返回。线路票价为全程票价50元/人次，公交一卡通及各类免费乘车证件无效，身高1.3米以下儿童不占座位免票。随车配备讲解员为乘客介绍北京的历史文化、沿途景观、景区游览方式等，为广大游客提供大众化舒适性旅游服务。

①旅游公交2线发车地点：在前门月亮湾、天安门东、天安门西设立上车站， 在定陵、长陵、八达岭设立景区等候站，定陵、长陵分别等候60分钟，八达岭等候120分钟。

②旅游公交2线发车时间：前门、天安门发车时间旺季(4月1日至10月30日)7：30-10:00，淡季(11月1日至次年3月31日)8:00-10:00。线路采取客满即发与定时发车相结合方式。

③乘客可现场购票无需预约。

此外，“五一”小长假期间，两条旅游公交线路将配备50部运营车辆，以全新形象便利市民旅游出行。同时，旅游公交乘客还可专享景区折扣票价和刷身份证快速入园的便捷服务。