市属21家大医院全部分时段就诊

　　11月18日，市医院管理局宣布，截至目前，积水潭、同仁、朝阳、天坛、妇产等北京市属21家大医院已全部实现分时段就诊，无论患者是通过电话挂号、网络挂号还是窗口挂号，预约或挂号成功后，均可获知“建议就诊/候诊时间”，患者可据此前往医院就诊，不必再长时间候诊。

　　 候诊时间长患者反映集中

　　2013年，市医管局推出“相约守护”医院体验活动，邀请社会各界人士走进医院，体验医务环境，体验者从不同角度提出问题建议，相对集中的共95项，其中就包括“患者成功挂号后，候诊时间长，候诊地点拥挤，无法了解等候时间”等问题。

　　为此，市医管局专门制定“在市属医院推行分时就诊服务”的整改措施，加强医院信息系统改造，提供有就诊时间提示的挂号条，精细化管理候诊时间。

　　“分时就诊”也被列入2014年市政府为民办实事项目。截至2014年10月底，市属21家医院已全部实现分时就诊，提前1个多月完成该项目。

　　 建议候诊时间精确至一小时内

　　据调查，实施分时段就诊的市属医院“建议就诊/候诊时间”均精确到了1小时以内，安贞医院、北京肿瘤医院、回龙观医院等“建议就诊/候诊时间”已精确到半小时以内。

　　分时段就诊大大缩短了患者在医院的滞留时间，并在一定程度上缓解了医院的拥挤状况。市医管局近期在11家医院进行初步调查，结果显示：80.56%的患者对医院的分时工作感到满意；对于分时段就诊带来的便利，42.39%的患者表示减少了等候时间，27.28%的患者表示避开了就诊高峰时的拥挤，25.69%的患者表示方便自己安排时间。

　　 “守时”患者不足四成

　　不过，医院是建议了候诊时间，但“守时”患者并不多。市医管局的调查显示，目前患者就诊时间段符合率(确实在建议时段就诊的患者数占指定时段就诊总人数的比例)尚不足40%。外埠及首诊患者“不按就诊时段候诊”的情况更为普遍。

　　据初步分析，患者大都愿意早到医院，还有的患者是担心交通拥堵，提前到达医院候诊。对此，市医管局党群处工作人员表示，市医管局今后将加大面向患者宣传告知预约就诊方式的力度，逐步使患者形成预约优先、分时就诊的共识，引导患者改变高峰时段集中等候的就诊习惯，为患者提供便利。(方芳)

　　 相关链接

　　实施分时段就诊21家市属医院名单

　　友谊医院、同仁医院、天坛医院、朝阳医院(及北京朝阳医院京西院区)、积水潭医院、首都医科大学宣武医院、安贞医院、世纪坛医院、北京中医医院、儿童医院、首都儿科研究所附属儿童医院、妇产医院、地坛医院、佑安医院、北京口腔医院、安定医院、回龙观医院、北京肿瘤医院、北京胸科医院、小汤山医院、北京老年医院

　　相关专题： 医德昭