“娘娘庙”中的游客纠纷调委会

　　昨晨4时，平谷区刘家店镇丫髻山景区人民调解委员会专职调解员李小磊，驾车来到位于丫髻山半山腰的景区停车场，停车、上山，向位于山顶的碧霞元君祠进发。他的办公地点在碧霞元君祠大殿旁。每天，他坚守在山顶，为游客化解矛盾。

　　天才亮，山间飘着白色雾气，石台阶被水汽浸得有些打滑，从停车场到山顶，209级台阶，李小磊每天都要走个来回。“今天来得不算早，丫髻山庙会刚开的头10天，我每天3点就要上山，晚上景区关门后才能下山。”李小磊说。

　　丫髻山是国家4A级旅游景区，山上的碧霞元君祠是京东有名的“娘娘庙”，日均接待游客2500余人次。游客多了，纠纷也多了。每天，景区里都有游客因琐事而吵架。

　　去年，平谷区司法局、刘家店镇政府及丫髻山景区管理处合作，成立丫髻山景区人民调解委员会，在景区人流最密集的3个点位，设调解岗，派专职调解员上山，为游客及时化解纠纷。

　　半小时后，李小磊来到山顶，碧霞元君祠大殿旁一间不起眼的小屋内，摆着一张折叠桌，桌上放着药箱、水杯，这里是小李的办公室。在这里调解的大部分纠纷，是因游客相互挤碰、或烧香时香头烫到他人引起的，小李特地准备了治伤药。

　　8时，不大的碧霞元君祠内，挤满游客。

　　“哎！烫死我了，你干什么呢！”香炉前，尖厉女声响起，一位游客上香时，香头蹭到了旁边游客的手臂，被烫的游客立刻喊了起来。小李赶紧快跑到两人跟前：“大姐，您别急，您看您要不要先跟我到旁边的办公室上点药。”一番劝说后，两位游客跟着小李，来到小李的办公室。小李边帮游客上药，边劝说。别看小李是80后，可说起话来，不紧不慢，听起来让人感觉很舒服。他在调解中还不时提及“娘娘”的慈悲传说故事。一番劝说后，两位游客握手言和。

　　小李说，这是他工作的一个小窍门。来这里游玩的游客中，有不少是奔着“娘娘庙”的传说来的。为更好地劝说发生纠纷的游客，原本对传说不感兴趣的小李，专门找来资料，将丫髻山的历史、“娘娘庙”的传说等记得滚瓜烂熟，用“娘娘”的事迹调解发生纠纷的游客，很多游客自然不再斤斤计较。

　　据统计，今年5月以来，丫髻山景区人民调解委员会已调处各类矛盾纠纷30件，调处成功28件。