市局12315中心到门头沟分局调研绿色通道建设工作

7月27日，市局12315中心任亚娜主任、郎丹柯副主任一行4人到门头沟工商分局调研绿色通道建设工作，分别召开绿色通道企业（联盟）座谈、基层工商所座谈会，征求意见建议。

今年，门头沟工商分局四项措施完善绿色通道建设：一是定期召开工作会，对绿通企业工作进行部署；二是定期开展培训，向绿通企业宣传法律、法规，对消费争议解决机制进行指导；三是通过绿通企业微信群定时推送法律、法规及12315投诉分析等内容，加强工作交流；四是加强对绿通企业的监督检查，清退不自律企业，发展新成员企业。

门头沟绿通企业结合实际工作提出四个问题建议：一是疑难消费纠纷存在调解难、处理难问题，特别是在应对职业打假人方面；二是建议能否建立相应的绿通企业单位激励机制，以达到行业引领作用，提升绿通企业自律水平；三是能否提高绿通企业培训的专业化程度；四是对于广大消费者，能否正向宣传消费、维权基础上，增加逆向不合理维权的宣传。

通过对门头沟分局绿色通道建设工作的调研，市局12315中心任亚娜主任对门头沟分局的绿色通道建设工作和绿色通道企业工作给予了充分肯定，并提出了指导意见。