近日，大兴区质监局接到一起群众投诉“童装羽绒服”存在质量问题案件，本着自愿、合法、公平公正、注重效果原则，大兴区质监局积极调解，最终双方达成一致处理意见。
投诉人投诉所购“童装羽绒服”内有缝衣针一枚，要求厂家换货并提出赔偿。大兴区质监局执法人员在通过现场检查及时掌握该批产品的生产、检验、销售、核查产品质量状况的基础上，按照《产品质量申诉处理办法》有效开展行政调解工作，积极向投诉人、销售商及厂家多方了解情况。经过与双方多次沟通调解，投诉人的诉求依法得到合理解决，对处理结果非常满意，对大兴区质监局执法人员耐心细致的工作表示感谢。
（大兴区质监局供稿）