大兴分局多项举措强化消费环境建设成效明显

消保科以“抓源头、瞄重点、强指导”的方式，根据投诉举报数据，以推进“两项维权制度”落实为抓手，以开展预付费行业专项整治为重点，推动对工商所的业务指导，取得一定成效。

（一）推进“两项维权制度”，强化源头化解

为保障此项工作的深入开展，消保科于3月份拟定并下发了《大兴区经营者落实“经营者首问和赔偿先付制度”工作规范（试行）》，从经营者责任落实的规定动作以及工商部门监督检查的行为细则等等方面做出了详细的规定，具有较强的实用性和可操作性，得到了市局消保处的认可。同时，通过座谈会、媒体宣传推广、行政约谈、行政执法等多种形式，增强企业落实两项维权制度的责任意识。

（二）开展预付费专项整治，强化行业治理

针对预付费行业投诉频发的现状，消保科组织各工商所开展行业专项治理。明确出工作步骤、工作方式，梳理出九种常见违法行为，针对违法行为适用的法律条款，对工商所具有较强的指导意义。

（三）大力度查办消保类案件，强化行政监管

今年，消保科查办消保类案件36件，职权覆盖6种类型。总结归纳工作经验，制定简易程序案件查办程序、定性依据、处罚条款等内容指导工商所，具有较强的适用性和可操作性，收到了工商所干部的欢迎。今年以来，分局各单位依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》立案调查918件，为历年来最高。