2015春运北京客运量再创新高 多项便民新措施将推出

　　2015年春运自2月4日开始，3月15日结束，共计40天。近日，记者从北京南站、西站获悉，今年春运期间客运量将再创历史新高，多项便民新措施也将推出。

　　北京南站

　　预计发送旅客383.4万人 增幅21%

　　记者从北京南站获悉，春运期间，北京南站预计发送旅客383.4万人，同比增长67万人，增幅为21%，再创春运历史新高。客流高峰期为2月14日至17日，预计日均发送旅客12.6万人，较去年同期增长40%。北京南站党委副书记、新闻发言人白晓雷告诉记者，今年春运客流客流成分以学生流、节日旅游流和探亲流为主。流向主要集中在济南、青岛、福州、杭州、合肥、上海、哈尔滨等方向，特别是福州、青岛、合肥、哈尔滨方向票额较为紧张。

　　售票和服务是每年春运的重点。据了解，今年，北京南站增设了服务台，及时为旅客解答业务问题，每天回答旅客2至3万条问题。记者看到，服务台上摆放着几种不同颜色的便条，工作人员告诉记者，这是为了给旅客提供更好的服务信息而专门制作的北京各大火车站联络线路条。从去年10月1日起，已经提供给旅客万余张。

　　医疗救助站2月4日正式使用 大部分药品免费

　　如果在火车上晕车了，怎么办？相信部分旅客会担心这样的问题。2月4日春运第一天开始，北京南站在高架候车区东北侧设置“医疗救助站”将正式使用，请999急救中心医院经验丰富的医师出诊。北京市红十字会999急救中心医务处副主任张帆告诉记者，当旅客突发疾病时，可及时向周围的工作人员求助，车站将提供紧急医疗救助服务。医院将每天至少有1名医生和1名护士在岗。

　　医疗救助站提供的药品大部分免费。张帆表示，常见药肯定是免费提供给旅客，比如晕车药，感冒药等。但有些特殊药品就要收费，但绝对是零利润收费。“在医院工作累一些还是在火车站的救助站工作累一些？”对于这样的提问，张帆回答称：“到哪都不累，都是为老百姓服务的医生。”

　　润秋服务台：可提前预约 免费服务

　　每天接待700至800人，轮椅30至40辆，这是北京南站润秋服务台9名成员春运期间的工作量。据润秋服务台组长、全国道德模范张润秋介绍，组里8名成员全部为90后，服务台提供的服务全部为免费。旅客朋友可提前一天进行预约，联系电话51867688，微博@北京南站官方微博、@北京南站张润秋。没有预约的旅客朋友，如有困难，到站后可直接找车站工作人员。

　　记者在车站看到，服务台不停有电话打进来“求”帮助，甚至有旅客在去年12月份就预订了2月8日帮助不方便的亲人上车服务。

　　北京西站

　　预计发送旅客590万人 日均14.75万人

　　记者从北京西站了解到，春运40天内，北京西站（两站）预计发送旅客590万人，日均14.75万人，比去年同期567.8万人增加22.2万人，增长3.9%。春运期间北京西站安排临客34对。截至目前的开行计划，春运首日，北京西站加开临客列车19列， 预计发送旅客16.5万人以上。

　　临时候车区 可容纳10000万人同时候车

　　为了给旅客提供更为安全、便捷的候车环境，2015年春运，北京西站继续在南广场搭建临时候车区。临时候车区由5个候车室组成，面积9000余平方米，可容纳10000万人同时候车。此外，北京西站开齐所有验票验证口，减少旅客排队时间，实现旅客快速验票验证进站候车。车站共有验票口106个，临时候车区启用后，还会在临候开设22个验票口，将视客流情况逐步开齐。并在原有10个轮椅和4个担架的基础上新增可升降式多用担架车8台。

　　客运服务：“一齐、两增、三帮”

　　在客运服务上，北京西站重点推出“一齐、两增、三帮”的便民措施。即开齐所有验票验证口，减少旅客排队时间；增加服务硬件和志愿者；帮接送站、帮联系；当旅客遇到车票问题时，会帮助联系售票部门，及时处理旅客车票退改签等问题。