全市300多座旅游厕所将升级

　　实习记者 袁云儿

　　让“方便”更方便，这是北京“厕所革命”追求的目标。北京市旅游委近日透露，将在2017年底前，完成全市超过300座旅游厕所的改造和新建，确保广大游客不管身处哪个景点，都有数量充足、干净方便的厕所可用。

　　半山腰的星级厕所

　　凤凰岭自然风景区刚刚完成翻新的厕所，位于北线景区的半山腰上。厕所标识设计得颇为有趣：路口一块大石头上，刻着“厕所”字样及图标。“这石头就是从山上直接弄来的，放在这儿作为路标，和环境比较和谐。”凤凰岭自然风景区总经理何宁说。

　　青瓦灰砖，红漆木窗，从外观上看，新修的厕所跟游客服务中心或者景区商店差不多。门厅处的洗手镜几乎占据了一整面墙，连同能照得出人影的瓷砖一起，让空间显得更宽敞。洗手池台面上的洗手液、手纸、干手器一应俱全。山里的风很大，但在厕所中闻不到一丝异味，反而能闻到阵阵熏香。据工作人员介绍，为了确保清新，他们动用了除臭剂、清新剂、熏香等各种设备。

　　“我们在男女厕位数量设置上也有差别，男厕共有7个厕位，女厕共有10个厕位，男女厕位比例接近1：1.5。”何宁介绍。

　　每个隔间内都安有小搁板，供游客放置物品，门背后还贴着“文明旅游”的宣传标语。“翻新前这厕所非常破，冲水设施经常坏，客流量大的时候就很脏。现在我们完全可以算‘星级厕所’了。”一位工作人员说。

　　另一点令工作人员感到自豪的，在于这座厕所对特殊人群的关怀。“我们有两个母婴室，每间里都有专门的尿布台，还放了椅子供妈妈们喂奶。”一间母婴室里甚至有一个儿童马桶。另外，厕所内外的地面上都铺设了盲道。“北京大部分景点的厕所都没有铺盲道。”何宁说。

　　凤凰岭自然风景区现共有13座厕所。景区今年共投入140多万元翻新了两间厕所，未来每年将至少改造1座。

　　小厕所也是大事情

　　凤凰岭景区厕所的翻新，只是北京“厕所革命”中的一个案例。“从2015年到2017年，我们计划在3年时间内，完成超过300座旅游厕所的改造和新建，每年完成100座左右。”北京市旅游委公共服务处处长王清说，市旅游委将出台《北京市关于全面提升旅游厕所建设、管理和服务水平行动方案》，对改造新建方案作出具体说明。

　　“按照规划，今年全市要完成130座旅游厕所的改造和新建，目前我们已经改造完25座，有80座在建，还有25座尚未开工，预计今年底能够完成。”王清说。届时，国家旅游局、市旅游委都将对这些厕所的建设情况开展检查验收。

　　“我们对旅游厕所提出的目标有16个字：数量充足，干净无味，实用免费，管理有效。厕所虽小，但对于每一位在外的游客来说都是大事情，也是展现首都形象的窗口。”王清表示，“厕所在我国公共服务体系中还是块短板，也是我们旅游业最突出的薄弱环节，所以我们要在这方面着重突破。”

　　王清透露，其实对于北京来说，“厕所革命”已经开始二十多年了，现在北京共有近2500个旅游厕所，它们分布在北京市各星级景区及旅游新业态场所，比如民俗村、采摘园等。“从数量上看，我们的旅游厕所可以基本满足游客要求，但在设备和管理上还有一些问题，比如手纸、皂液不足，员工脱岗等等，我们将通过开展游客满意度调查来不断改进。”

　　马上就访

　　实探北京旅游厕所 四处细节欠“温度”

　　记者于近日走访了包括天安门广场、圆明园、北海公园、玉渊潭公园、南锣鼓巷、什刹海景区等景区的厕所。总体来看，全市的厕所数量能够满足游客需求，即使是周末或节假日，也较少见到游客排队如厕的场景，即便需要排队等候，时间也并不长。从厕所卫生状况上看，大多数厕所也做到了基本洁净无异味。然而在一些细节和人文关怀上，旅游厕所还欠缺“温度”。

　　1 没挡板如厕尴尬

　　位于南锣鼓巷主街北端的1座厕所，各个便池之间仅有隔板，前面并无门遮挡，站在厕所门口即可非常清楚地看到游客如厕的场景。这样的“裸门”厕所，使用起来多少让人有些尴尬。不少游客进去之后瞅一眼又马上出来了。“这没法儿用啊，一点儿隐私都没有。”一位游客抱怨。据游客反映，什刹海景区周边也有这样的厕所。

　　2 女厕数量待提高

　　尽管各地都在倡导要科学分配男女厕所厕位比例，但大部分景区的比例仍为1：1。“平时还好，一到周末还有节假日，女厕门口排长队，男厕还是能顺畅地使用。”玉渊潭公园一位公厕保洁员介绍。

　　3 厕纸皂液更新慢

　　“我觉得中国的厕所比英国干净多了，蹲便我也能接受，但有一点不太好，很多厕所没有厕纸和洗手液，这样太不方便了。”一名游览北海公园的英国游客表示。在记者探访的这几处景点的厕所里，大多数厕纸都放置在便池外，比如洗手池旁边或入口处，但许多游客进入便池后才发现没有厕纸。北海公园一处厕所里，一位女游客在自动取纸机上摁了半天，只听见卷轴转动的声音，没见到卷纸从里面出来，最后还得提醒工作人员放纸。还有一些厕所放置洗手液的盒子上已积满灰尘，盒子里的洗手液也已用完。

　　4 特殊人群关怀少

　　母婴室太难找了，这是记者探访厕所后最大的感受。这些景区厕所中，记者除了在圆明园中发现1座厕所里设有母婴室，其他厕所里都未找到母婴室。给予特殊人群以更贴心的关怀，是大部分厕所还需努力的方向。目前，大部分景区已经拥有残疾人专用卫生间，设有扶手，但母婴室在厕所中还比较罕见。此外，多数旅游厕所没有盲道，给盲人如厕也带来一定困难。