3000多元快件丢失 圆通快递员态度强硬

曹先生在新疆通过圆通速递给自己北京的办公地点寄了一个快件，他自己回到了北京，快递却迟迟未至，通过圆通速递官方网站查询显示快件竟已经签收。曹先生称，与快递员见面协商时，对方丢件还态度强硬。19日，圆通速递表示，快件确已遗失，已把相关情况上报。

近日，微博博主“shrwin”发布一段长近两分钟的视频，称该快递员弄丢其快件，且态度蛮横，便约其当面协商。随后，便将见面的视频发到微博中。

在该段视频中，北京晨报记者看到，快递员坐在一辆送快递三轮车上，客户向其质问为何谎称快递已送到公司前台，快递员回答一天派上百个快件，记不清楚是否送到。“以为你们有多牛呢，让我在这儿等着，丢了个快件你能吃了我？即使快件丢了，不是你来处理我，是公司处理我。”快递员气愤地说。随后，双方又发生了几句争执。

记者联系上博主曹先生，他介绍，8月底他与朋友一起到新疆旅游，回京前买了一些干果，通过圆通速递寄回北京。9月3日，他在圆通速递官网上查询到快件已经到达北京，可等了一天都没有收件通知，但官网上显示快件于9月3日上午10时47分已签收。

“打电话给快递员询问，他称快件已经送到公司前台，可在前台并没找到相应快件。9月4日，我们查询监控，快递员压根儿就没有来过。”曹先生称，快递重约16公斤，价值3000多元，“好大一个箱子，怎么能说丢就丢了呢？”曹先生称，快递员丢失快件，态度还十分强硬，便打电话约其见面，并将视频发到微博中，“我确实让他在派件的地方等着，但并不是要和他发生冲突，只是希望能给个说法，如果打他，岂不自己理亏了。”

圆通速递客服工作人员称，曹先生的快递确实已经遗失，现在已经上报总部，待理赔结果出来后，会把赔款交给寄件方，“快递员称对该快件好像有印象，说是交给了公司前台，可不知为何快件不见了。”工作人员表示，大约需要1个月的时间理赔结果才能出来。