一是定期收集意见。固定专人管理意见箱，定期开启收集整理意见，做到100%收集100%处理。二是进行信息公示。受理大厅公示所有执法人员信息、工作程序与举报监督电话，承诺24小时接受监督举报。三是开展满意度调查。针对现场监督检查、窗口服务工作的态度和效率，每年向管理相对人进行满意度调查，查找服务工作问题和漏洞，及时整改纠正。 四是召开座谈会。通过与管理相对人开展座谈，了解诉求、查找症结，不断完善服务机制，提升服务水平。